95a agência de Leiria apresenta ainda um renovado layout
arquitetónico, com uma clara aposta na sustentabilidade.
São utilizados materiais como a cortiça nos diferentes
espaços, tendo sido eliminado o uso de plásticos.
PROXIMIDADE E INDEPENDÊNCIA
Num momento que se exige da banca uma maior proxi-
midade ao cliente garantindo, contudo, as condições de
segurança recomendadas pela Direção-Geral da Saúde,
o reforço da oferta de soluções self-service é uma res-
posta eficiente e adequada às exigências dos clientes
empresariais e particulares. O ATM B24+, por exemplo,
apresenta agora uma maior variedade de serviços e de
possibilidades, mantendo a aposta na diferenciação face
aos ATM comuns. A aplicação da SoftFinança que faz a
gestão destes equipamentos tem a vantagem de ser mul-
tivendor e, por isso, facilmente instalável em qualquer
máquina. “Fizemos a implementação desta aplicação
nas máquinas do Crédito Agrícola em três meses”, revela
Luís Teodoro, administrador da SoftFinança. A facilidade
de implementação explica-se pelo facto desta solução
dispor de uma arquitetura que facilita o processo. A
tecnológica faz ainda a gestão das operações desta rede
de ATM. Gere também a rede dos canais digitais, “uma
das maiores do país, com mais de 700 pontos”, reforça
aquele responsável.
Igualmente inovadores, os preçários digitais geri-
dos também pela SoftFinança para o Grupo CA, são
os primeiros em Portugal, continuando a diferen-
ciar-se pela sua gestão central, não necessitando
de intervenção local para se actualizarem. Ou
seja, como explica Luís Teodoro, estão permanen-
temente atualizados. “Trata-se de uma solução
multimédia que tem por objetivo automatizar
os processos de atualização e disponibilidade do
Preçário do Grupo CA nas Agências de acordo com
as obrigações regulatórias. Foram os primeiros em
Portugal, e os únicos durante vários anos”.
Outro elemento essencial nesta renovação tecnoló-
gica são as Montras Digitais. “As montras digitais,
enquanto plataforma de comunicação e de veicu-
lação de informação, apresentam várias valências,
em particular quando comparadas com a tradicional
comunicação impressa/estática”, salienta Luís Teodoro.
Uma das grandes vantagens deste elemento de comu-
nicação passa ainda pela possibilidade de personalizar
a publicidade e a informação que é divulgada nestas
montras, podendo ser distinta consoante as agências e
as regiões do país. Uma solução semelhante à TV Corpo-
rativa que permite combinar informações promocionais
e atualidade nacional, regional e local, comunicando a
oferta de produtos e serviços em tempo real.
Promovendo a independência dos clientes, a disponi-
bilização de tablets iPad numa solução self-service visa
criar postos de consulta onde, de forma independente e
autónoma, possam fazer a consulta de produtos e ser-
viços, campanhas em vigor e aceder à sua própria área
de cliente para poderem fazer movimentos, consultas
e outras operações. A escolha destes equipamentos,
inovadora no setor bancário, deveu-se “à qualidade da
imagem, robustez e resistência ao risco que apresen-
tam”, reforça o administrador da SoftFinança.
Todos os canais digitais da agência são soluções da
SoftFinança que, além do equipamento, é responsável
pelo tratamento e atualização de todos os conteúdos.
Todos os equipamentos são continuamente monitori-
zados e atualizados remotamente, o que proporciona
um elevado grau de disponibilidade da solução, aspeto
relevante para o Grupo Crédito Agrícola.