PCGUIA / 39RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS DAS ACTUALIZAÇÕES
Com alguma frequência, o problema não é o Windows Update
mas uma actualização em específico. Nesses casos, pode receber
uma mensagem de aviso durante o reinício do PC a indicar que
o Windows está a reverter uma actualização que falhou ou o
computador pode continuar a tentar fazer a actualização cada vez
que reinicia. Se o problema continuar depois de três arranque,
é tempo de tomar medidas. Verifique o estado dos updates na
ferramenta do Windows Update. Consulte a opção ‘Ver histórico
de atualizações’ para ver uma lista de todas as actualizações
do Windows feitas e se as mesmas foram ou não bem-sucedidas.
Se existirem múltiplas actualizações a falhar é possível que
uma delas seja a culpada dos problemas.
Pode tentar corrigir a situação fazendo cada uma das actualizações
que estão a dar erro de forma manual. Para tal, vá a catalog.
update.microsoft.com e pesquise pelo número da actualização,
incluindo os KB. Veja qual a actualização compatível com o seu
sistema e versão (32 ou 64 bit) e faça o download. Em seguida,
faça duplo clique nesse ficheiro e siga as instruções de instalação.Se nem isto funcionar, então teremos de ir mais a fundo
para encontrar a causa do problema. Qualquer falha na
actualização do Windows é acompanhada por um código de erro.
Copie esse número e procure no Google com a indicação ‘Windows
Update’ para ter acesso à informação do que está a acontecer.
Tenha cuidado com os resultados, escolha apenas fontes fidedignas
como o answers.microsoft.com. Com alguma sorte, o erro que vê
já aconteceu a outros utilizadores e uma solução estará disponível.QUANDO O WINDOWS NÃO ARRANCAAs actualizações podem estragar o sistema de tal forma que
o Windows não consegue arrancar com sucesso, isto é raro mas
não inédito. Se isto acontecer, depois de algumas tentativas,
o Windows deve apresentar a opção de entrar em Modo de
segurança ou apresentar o menu de recuperação de sistema.
Caso lhe seja apresentada esta última opção, tente primeiro fazer
a ‘Reparação de Sistema’ ou ‘Reparo Automático’ para voltar
ao ponto de restauro anterior à actualização.
Outra solução pode ser a utilização do Lazesoft Recovery Suite
(bit.ly/2LtlgPq) e da sua ferramenta Windows Recovery. Se isto
também não resolver, tente a opção ‘Data Recovery’ do programa
para salvar a informação e reinstale o sistema operativo.USAR O MODO DE SEGURANÇA
Clique nas teclas ‘Win + R’, escreva msconfig e faça ‘Enter’. Escolha
o separador ‘Arranque (Boot)’, seleccione a caixa ‘Arranque seguro’ e
clique em ‘OK’. Quando arrancar o PC em modo de segurança, execute o
Windows Repair e siga as instruções dadas pelo assistente do programa.
FAZER PRÉ-VERIFICAÇÕES
Os passos ‘pre-scan’, ‘disk check’ e ‘file system check’ são essenciais
caso o problema do seu Windows Update estiver relacionado com erros
do disco rígido ou ficheiros de sistema corrompidos ou em falta. Faça
todo os passos e reinicie o computador sempre que necessário.
FAZER REPARAÇÕES
Depois de fazer as pré-verificações, faça ‘Registry Backup’, para fazer
uma cópia de segurança do registo, e ‘Create System Restore’, para criar
um ponto de restauro do sistema operativo, caso algo corra mal.
Carregue na seta para avançar e escolha a opção ‘Preset Windows
Update’ e clique em ‘Start Repairs’. Quando o processo terminar, volte
ao msconfig e retire a selecção que fez anteriormente da caixa ‘Arranque
seguro’. Finalmente, reinicie o computador.