Exame Informatica - Janeiro 2021

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N

unca, como este ano de pan-

demia, as equipas que atuam

no setor da saúde tiveram de

desdobrar-se tanto em esforços para

garantir que nada falta aos pacien-

tes. Para fazê-lo, garantindo que a

organização dos turnos e de todo o

serviço cumpre os objetivos com a

eficácia de um relógio suíço, a SIS-

QUAL disponibilizou ao SNS (Ser-

viço Nacional de Saúde) a nova APP

Smart Clocking, que permite fazer o

registo de ponto através do telemóvel

de cada utilizador. Em simultâneo,

“utilizámos o nosso módulo SIS-

QUAL Footfall, que originalmente

fazia a contagem de pessoas para

obter dados para planeamento de

escalas, e passámos a mostrar a

lotação segura para acesso a uma

unidade de negócio”, diz Frederico

Magalhães, CEO da SISQUAL WFM,

multinacional portuguesa fundada

em 1992, responsável pelo desen-

volvimento do software WFM para

a gestão da força de trabalho. Em

paralelo, acrescenta o responsável,

“fizemos uma campanha para pro-

mover o aumento da segurança dos

colaboradores, com dashboards que

mostram o número de infetados nas

unidades de trabalho, rastreio das

áreas utilizadas, e colegas que pos-

sam ter tido um risco de infeção”.

Estas soluções, adaptadas e desen-

volvidas ao longo deste ano, e por

força das circunstâncias, vieram

complementar a oferta da SISQUAL,

muito enraizada nos setores do re-

talho e da saúde, responsáveis por

grande parte do negócio. Como ex-

plica Frederico Magalhães, estes são

setores que tradicionalmente “traba-

lham 365 dias por ano, sendo que na

saúde se trabalha ainda 24 hrs/dia”.

São, por isso, também aqueles que

têm maiores desafios em gerir os ho-

rários de trabalho das suas equipas.

“Isso exige uma grande capacida-

de intelectual para cumprir com a

legislação, sindicatos, ter a pessoa

certa na hora certa, para que, no caso

do hospital assegure a segurança do

paciente e, no retalho, promova o

aumento das vendas”, salienta.

MAIS PRODUTIVIDADE,

MELHOR PLANEAMENTO

Fruto de uma mudança estrutural

dos processos da gestão dos recursos

humanos, a solução WFM garante

mais produtividade, melhor planea-

mento, o que se reflete no aumento

da qualidade de vida dos colabo-

radores. Adicionalmente, reforça

Frederico Magalhães, ganhos com a

redução do absentismo e das horas

extraordinárias, ou com a previsão

do dimensionamento e geração de

escalas em modo automático, com-

plementam as vantagens do softwa-

re da SISQUAL. “Os benefícios de

adquirir e implementar uma solução

WFM acabam por se pagar num pe-

ríodo curto, pois tem um ROI de em

média 10 para 1”, acrescenta o CEO.

Apesar de atípico, o ano de 2020

manteve os resultados em níveis

idênticos aos de 2019. “As perspetivas

para 2021 tendem a ser otimistas”.

Como sempre, nestas crises, resta

esperar para ver, pois como espera o

CEO “novas oportunidades surgirão.”

Frederico Magalhães,

CEO da SISQUAL

A ADAPTAÇÃO

DOS SETORES

PARA

SUPERAÇÃO

DA CRISE

DO COVID-19

Aumento da produtividade e da qualidade de vida

das equipas de trabalho, e melhor planeamento da gestão

de recursos humanos, são os fatores que diferenciam a

solução WFM, criada e desenvolvida pela SISQUAL que, em

tempo de Covid-19, ajuda a organizar equipas hospitalares

e a gerir a lotação de acesso a unidades de negócio.