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CAPA | NEGÓCIOS
com a compra, por 115 milhões de
dólares, da loja eletrônica de artigos
esportivos Netshoes (que controla
também a Zattini, de moda), fundada
há 19 anos em São Paulo pelo em-
preendedor Marcio Kumruian.
Trajano prepara a terceira revolu-
ção do Magazine Luiza (ou Magalu,
sua marca digital). A primeira come-
çou em 2000, quando ele chegou
para criar o braço de comércio eletrô-
nico da varejista que nem sequer ti-
nha lojas na capital paulista. A se-
gunda veio com sua chegada à presi-
dência, em 2016, com foco na inte-
gração das lojas físicas e online. É um
processo ainda em andamento. O
Magazine Luiza quer utilizar suas
959 lojas físicas espalhadas por 16
estados como minicentros de distri-
buição de mercadorias. Mais de 20 já
estão direcionando os itens do esto-
que local para entrega aos consumi-
dores das redondezas e 855 permitem
que o cliente retire nos pontos físicos
o que adquiriu pela internet. Desse
modo, consegue solucionar um dos
grandes problemas das empresas de
varejo virtual no Brasil: a dependên-
cia dos Correios, com preços altos e
prazo de entrega longo. Completan-
do a malha logística, o Magazine Lui-
za desenvolveu um sistema de par-
cerias com mais de 2 000 motoristas
de caminhão para distribuir os pro-
dutos nas lojas e entregar em domi-
cílio aos consumidores. Em São Pau-
lo e Belo Horizonte, 95% dos produ-
tos já chegam ao cliente em menos
de 24 horas. No restante do Brasil, a
parcela de pedidos entregues em 48
horas subiu de 1% para mais de 30%.
Para seguir diminuindo os prazos,
o Magazine Luiza comprou em maio
de 2018 a startup de sistemas de en-
tregas Logbee, então fornecedora do
grupo e especializada em itens pe-
quenos. “Onde existem lojas físicas,
o desempenho do comércio eletrôni-
co é melhor, pelo marketing, pela
confiança que desperta e pela como-
didade da retirada”, diz Decio Sono-
hara, diretor de logística do grupo.
Para que esse arranjo funcionasse, foi
necessário eliminar o receio que os
vendedores das lojas físicas tinham
em relação ao comércio eletrônico.
Agora os vendedores mostram o ca-
tálogo de produtos em seu celular,
com a impressão da nota fiscal ali
mesmo, gerando ganho de produti-
vidade. O tempo médio da venda caiu
de 40 para 4 minutos, e as vendas nas
lojas físicas cresceram 26% em 2018.O PLANO
É FAZER DO APP
DO MAGALU
UM DESTINO
PREFERIDO
NA HORA
DE COMPRAR
E VENDER
DE TUDO
Loja do Magazine Luiza: os 959 pontos
de venda em 16 estados são um trunfo
para reduzir custos com logísticaGrupo Unico PDF Passe@diante