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IMPLEMENTAÇÃO

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organização utiliza o “MS Outlook” para a receção e envio de correio eletrónico, a
utilização de outros sistemas de e-mail pode ser considerada como desviante da
estratégia de negócio da organização. A figura 46 contém um gráfico que, indica
claramente que metade do tempo consumido com os serviços de e-mail, é para uso
pessoal, tendo em conta que a organização utiliza o “MS Outlook” como software de e-
mail.

Figura 46: Utilização dos serviços de e-mail

Depois de concluída a fase de testes de cerca de um ano, o sistema foi implementado
e pronto para utilização na organização. Nos dois calendários (2010 e 2011)
representados na figura 47, estão marcados os dias produtivos (verde) para a
organização e não produtivos (vermelho). Notou-se que, apesar do mesmo tempo de
tolerância, o nível de produtividade aumentou consideravelmente. É evidente o impacto
que a utilização do sistema teve na organização, em termos de produtividade, depois da
sua implementação por volta do mês Julho de 2011.