INTRODUÇÃO
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1.4 METODOLOGIA
O método de desenvolvimento utilizado no projeto, assentou numa abordagem
qualitativa suportada por uma investigação no contexto de uma situação real dentro de
uma organização.
Na revisão da literatura, que constituiu a fase inicial do trabalho, foram usadas
técnicas de análise de documentos e outras fontes de informação, como “logs” e dados
estatísticos, de modo a identificar e analisar as diferentes correntes teóricas e técnicas
nesta área de investigação.
Posteriormente, os dados recolhidos foram consolidados, permitindo enumerar um
conjunto de indicadores de eficiência concretizáveis para monitorizar os recursos
humanos e tecnológicos inerentes aos Sistemas de Informação (SI) das Organizações.
Em seguida, foram utilizadas novas técnicas de recolha de dados (aplicação cliente)
para a modelização e definição dos requisitos do sistema de otimização de recursos.
Fizeram-se algumas pequenas entrevistas informais com o intuito de aferir as
necessidades e objetivos pessoais dos potenciais utilizadores do sistema, no que
concerne a estes dados, para a sua atividade de gestão corrente. A enumeração dos
requisitos tornou-se uma tarefa bastante complexa quer pela falta de soluções
semelhantes, que poderiam servir de base ao conhecimento, quer pelas necessidades
subjetivas dos utilizadores que resultaram em requisitos não funcionais.
Todas as fases foram desenvolvidas utilizando o modelo em cascata iterativo que
permitiu o refinamento ao longo do processo, devidamente sustentado na validação
qualitativa das opções tomadas.
1.5 ESTRUTURA DA DISSERTAÇÃO
Em seguida será apresentada a estrutura do relatório de dissertação, descrevendo-se
sucintamente o conteúdo de cada um dos capítulos.
No Capítulo 1 - Introdução, é feita uma descrição do problema, explicando os
conceitos em que se baseia. De seguida é contextualizado e descrito a sua motivação,
para que no final pudessem ser traçados os objetivos e a metodologia a ser utilizada.
No Capítulo 2 – Estado da Arte, é feita uma análise das limitações dos mecanismos
atuais de monitorização e otimização. É visto o porquê da necessidade de otimização e
são apresentadas várias abordagens para o fazer. São descritos os aspetos mais
relevantes de cada um dos recursos (humanos e tecnológicos), e identificadas as suas
principais ameaças. Em seguida, é realizado o enquadramento legal do projeto.
Finalmente são identificadas, analisadas e avaliadas as soluções atuais para a
monitorização e otimização de recursos humanos e tecnológicos.