__
3. PROPOSTA DE SOLUÇÃO
Neste capítulo descreve-se a proposta de uma solução para atingir os objetivos
enunciados anteriormente. Especificam-se também alguns conceitos que serviram de
base para o desenvolvimento da solução a proposta.
Habitualmente as organizações implementam softwares que filtram e bloqueiam
conteúdos da Internet. Normalmente sendo executados como parte de uma firewall ou
servidor proxy, o software de filtragem é projetado para impedir que os colaboradores
visitem facilmente sites que as organizações não querem que eles utilizem no trabalho.
Este tipo de software normalmente baseia-se numa lista de sites classificados pelo
conteúdo, bloqueando o acesso a páginas que contenham por exemplo palavras-chave
específicas.
Neste capítulo, discutem-se as razões pelas quais a filtragem da Internet não
funciona. A monitorização, por outro lado, difere em metodologia e melhora a eficácia
na obtenção dos resultados desejados, que passa por manter os colaboradores
concentrados no trabalho.
Por que é que as organizações querem filtrar o acesso à Internet? Há uma série de
boas razões, mas o facto é que a filtragem nem sempre satisfaz as suas necessidades
reais. Vale a pena pensar, se este tipo de estratégia se alinha com a estratégia de
negócio, e concluir se o sistema de filtragem por si só satisfaz plenamente os requisitos.
Há várias estimativas do tempo que os colaboradores perdem no local de trabalho.
Um estudo recente realizado pela Gallup sugere que os colaboradores perdem mais de
uma hora por dia a visitar sites de carater não laboral, como o “Facebook”, e-mail
pessoal, sites de jogos, ou outros [26]. Em algumas organizações, e com alguns
colaboradores, pode até mesmo ser uma estimativa conservadora, sendo certo que
ultrapassa as 250 horas por ano, que em média representam cerca de 5.000 euros de