R E F F E R A L
P R O G R A M
ABila anda yakin produk atau servis anda
memang berkualiti dan disukai pelanggan,
anda boleh wujudkan Referral Program untuk
bisnes anda. Anda boleh minta pelanggan
anda berikan nama kawan mereka yang
mungkin berminat untuk guna produk atau
servis anda, kepada anda. Tapi, Referral
Program ini haruslah datang dengan tawaran
yang menarik. Tawarkan sesuatu kepada
pelanggan untuk mereka bagi na- ma-nama
tersebut. Contohnya, bagi kupon percuma
setiap kali mereka berikan 5 nama kawan
mereka. Barulah win-win! Word of mouth
(WOM) ini merupakan satu teknik yang sangat
power ful. Ingat.. bila anda sendiri kata anda
hebat, itu biasa-biasa. Tapi bila orang lain
yang kata anda hebat, itu LUARBIASA! ‘The
best advertising is done by satisfied
customers’ - Philip Kotler
Duke | 102