Lśnienie Magazyn, maj 2021

Tożsamość marki

Na pewno masz wiele ulubionych marek, któ-

rym jesteś wierny i cenisz je z pewnych wzglę-

dów. Przekonały Cię do siebie i nigdy nie zawio-

dły. Przyszedł jednak czas, w którym myślisz

o stworzeniu własnej firmy i choć jest to świet-

ny plan, musisz wiedzieć, że wejście na rynek

nie jest wcale tak łatwe. Zbudowanie wiarygod-

nej i wartościowej marki w oczach konsumen-

tów to ciężka praca. Nie da się tego osiągnąć

w tydzień, miesiąc, czy rok. Na obraz marki pra-

cuje się latami, jednak ten wysiłek z pewnością

się opłaca. Stworzenie tożsamości, z której bę-

dziesz dumny i którą pokochają klienci to wielki

sukces, przekładający się na wiele pozytywów.

Czym jest tożsamość marki?

Czym właściwie jest tożsamość marki? To po

prostu sposób, w jaki przedsiębiorstwo chce,

aby konsumenci je postrzegali. To w pewnym

sensie zbiór cech, które składają się na obraz

marki w oczach klientów. Mówiąc krótko, toż-

samość określa po prostu jej charakter, to kim

jest. Różnica polega na tym, że to pożądany ob-

raz, a nie obraz rzeczywisty. Dzięki niej, marka

staje się spójna i trwała. Pamiętaj jednak, że toż-

samość i wizerunek nie są równoznaczne. Ten

drugi jest sposobem, w jaki klienci postrzegają

firmę i wiąże się z ich osobistymi odczuciami.

To Ty jako twórca tożsamości, decydujesz o tym,

jaka ma ona być, jak mają widzieć ją inni. Kluczo-

wa jest dbałość o to, by wyróżniła się na rynku

wśród konkurencji. To bardzo ważny element

podejmowanych działań w tym zakresie. Pod-

czas powyższego procesu, Twoim zadaniem jest

nadanie marce unikalnych cech i emocji, które

będzie wywoływała. Sam moment wprowadze-

nia jej na rynek, to czas konfrontacji stworzo-

nego przez Ciebie obrazu z rzeczywistym jej

odbiorem przez klientów. To bardzo trudny etap,

którego nigdy nie możesz być do końca pewny

i przewidzieć reakcji klientów, ponieważ to wła-

śnie oni decydują o tym, jaki marka będzie miała

ostateczny wizerunek.

Jak zbudować tożsamość marki?

Pojawia się bardzo ważne pytanie, jak w takim

razie zbudować tożsamość marki? Po pierw-

sze, konkretność. Nie może budzić wątpliwości,

a klient musi odczuwać, że jest czymś wyjątko-

wym, że jest w pewnym sensie nagrodą, pra-

cownicy cenią firmę, są odpowiednio traktowani

i w pełni akceptują jej filozofię. Jakie pytania war-

to sobie zadać przy budowaniu tej tożsamości?

Czym jest dany produkt, po co i dla kogo został on

stworzony, jakich wartości może dostarczyć kon-

sumentowi, jakie zaspokaja potrzeby i w jaki spo-

sób to robi, czym wyróżnia się wśród konkurencji.

Klucz do sukcesu

Budowanie tożsamości jest kluczowe, ponieważ

pozwala Ci stworzyć silny produkt, który będzie

w stanie wyróżnić się na przepełnionym rynku.

Dziś konsumenci mają bardzo szeroki wybór,

często trudno jest im się zdecydować i wybrać

konkretną markę, potrzebują bodźca. Twoim

zadaniem jest uwydatnić swoje zalety i pokazać

klientowi, że to właśnie ten wybór będzie dla nie-

go najlepszy. Będzie on wiedział z kim ma do czy-

nienia i czego może się spodziewać, a to bardzo

ważne przy podejmowaniu decyzji co do zakupu

produktu. Oczywiście jest to tylko jeden z czyn-

ników wpływających na dobre wyniki oraz suk-

ces, ale sam w sobie stanowi podstawę do budo-

wania marki, dlatego też niezwykle istotne, by jej

tożsamość i wizerunek były zgodne.