Visão 1373 [27-06-2019]

BOCA DO INFERNO

O Estado não passa

cartão ao cidadão

POR RICARDO ARAÚJO PEREIR A

rimeiro, a secretária de Estado da Justiça

disse que a culpa dos atrasos no levanta-

mento do cartão de cidadão também era

dos próprios cidadãos, que vão para a loja

antes de as portas abrirem. Foi uma forma

bastante delicada de dizer "desamparem-

-me a loja". Neste caso, a Loja do Cida-

dão. Mas depois o ministério desmentiu a

secretária de Estado e disse que não, que

a culpa dos atrasos não era dos cidadãos.

Ou seja, até para culpar os responsáveis pelo atraso

é preciso t irar senha e ir para a fila. À secretária de

Estado aconteceu o mesmo que a mim, quando vou

à Loja do Cidadão: penso que tenho tudo certinho

e afinal não, falta um papel, um carimbo ou uma

assinatura. No caso da secretária de Estado faltava

a assinatura da ministra, que não queria subscrever

aquela tese. É desagradável, porque depois é preciso

voltar a preencher a papelada toda e ainda se passa

uma vergonha ou duas durante o processo. Aconte-

ce. A secretária de Estado [Jrecipitou-se ao culpar as

pessoas,gue se precipitam Q-ª.ra a Loja do Cidãdão.

Foi um caso de culp abilização precoce.

E, no entanto, a secretária de Estado tinha razão.

Se os cidadãos não fossem para a Loja do Cidadão, o

atendimento era muito mais rápido. Isto parece- me

indiscutível. É difícil, aliás, compreender o compor-

. tamento dos cidadãos. As ferragens não se aglome-
ram à entrada da loja de ferragens; os brinquedos
não vão de madrugada para a porta da loja dos brin-
quedos. Logo por azar, os cidadãos são atraídos pela
Loja do Cidadão como as traças pela
luz. Os próprios atrasos nos hospi-
tais são, em grande medida, provo-
cados pela obstinação dos cidadãos
que, a pretexto de se encontrarem
doentes, vão entupir corredores e
salas de espera. Com a sobrelotação
dos transportes acontece o mesmo.
Os cidadãos movimentam-se aos
magotes,ilpar entemente com o úni-
co IJ.tQpósito de criar embm.ços ao
governo. Não custava nada fazerem
uma escala para usarem os serviços
públicos em pequenos grupos de
20 ou 30 cidadãos de cada vez, por
exemplo. Pois fazem exactamente o
contrário. Que vontade de embirrar.
lll [email protected]

130 VISÃO 27 JUNHO 2019

À secretária de Estado

aconteceu o mesmo que

a mim, quando vou à Loja

do Cidadão: penso que tenho

tudo certinho e afinal não,

falta um papel, um carimbo

ou uma assinatura

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