Problem Definition HELLO 1.
신규유저 유입은 3%대로 꾸준하나
지속적인 방문으로 연결되지는 못하고 있음캠페인의 영향으로 5월25일 이후 리텐션이
증가하고 있으나,캠페인 종료후에도 지속
될지 미지수임마케팅을 하면 사용자가 증가하는 경향을 보여주나 유입된
사용자의 유지율(28일 기준)은 마케팅과 상관없이 떨어지는
경향을 보임마케팅으로 유입된 사용자를 끌어들이지 못하여 지속적인 리
텐션을 만들어 내지 못하고 있음헬로는 지속적인 방문이 중요한 서비스인 만큼 DAU보다는
28일기준 활성유저수가 중요하나28일 방문자 수치가 추세
하락하고 있음지난 캠페인 마케팅의 경우 캠페인 첫날에
참여하지 않은 사용자들의 경우 리텐션
비율이 급격하게 줄어들고 있음HELLO 1.0 활성사용자 현황 일별 방문 통계 캠페인 코호트분석
정성/정량 데이터를 이용한 문제정의
Google Analytics와 Admin데이터를 통해 HELLO1.0의 현황을 파악하고
문제상황을 분석하였습니다.건강관리 서비스에 매력을 느끼고 신규회원들이 유입되고 있으나
지속적인 방문으로 이어지지 못하고 있음, 마케팅에 집중하기 전 주요
시나리오의 UX개선을 통해 리텐션을 높이는게 시급해 보임