이원재_2021_포트폴리오

Problem Analysis HELLO 1.

문제원인 분석 하기

정량데이터를 통해 발견된 문제의 원인을 찾기 위해 In-depth

interview와 card sorting을 통해 HELLO 1.0의 문제를 조사하였

습니다.

PHR데이터 입력을 위한

가이드 개선 및 시나리오 최적화 필요

1. PHR 데이터를 어떻게 가져오는지, 연동오류시에는 어떻
   게 해결해야 하는지 가이드가 전무함


2. 입력, 목표설정 버튼이 더보기 버튼 안에 숨겨져 있어서
   대부분의 사용자들이 인지하지 못하고 텍스트 필드를 직
   접 터치하여 수정하려고함


3. 데이터 입력을 위한 시나리오가 복잡하고 숨겨져있어 쉽
   게 인지하기 어려움

1

톤앤매너가 통일되지 않아

가이드가 텍스트가 오히려 혼란을 야기함

1. 체성분계/체중계, 생체나이/건강나이등 지칭하는 용어가
   혼용되어 있어 사용자에게 혼란을 주고 있음


2. 같은 아이콘을 선택하더라도 페이지에 따라 이동하는 시
   나리오가 달라 사용자를 헤매게 함

1

2

대메뉴와 세부메뉴별

정보가 매칭되지 않아 IA개선 필요

1. Account, Activity, Report 메뉴 간 차이를 구별하지 못해
   서 체중, 건강검진 정보, 회원정보 등의 상세 메뉴 찾기
   테스크를 한 번에 성공하지 못하는 사용자가 많았음 이
   를 해결하기 위해 카테고리로 정보 재 구조화 필요

1

1

1

2

3

사용자의 꾸준한 액티비티 기록을

위한 동기부여 부족

1. 자신의 운동 프로필과 목표달성도를 공유할 수 없어 자
   기만족 이외의 운동목표 달성을 위한 동인 부족


2. 스탬프와 배지의 차이를 인지하지 못하고, 스탬프와 배
   지를 모았을때 얻을 수 있는 리워드를 알 수 없어 동기
   부여를 받지 못함

2

1

(^11)