Clipping Banco Central (2021-11-13)

'Grande inimigo do setor de pagamento ainda é o dinheiro'

Banco Central do Brasil

O Estado de S. Paulo/Nacional - Negócios

sábado, 13 de novembro de 2021

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Autor: Fernanda GUIMARÃES

PRIMEIRA PESSOA

Rogério Panca Diretor de cartões do Santander

Em tempos de Pix, muito se questionou sobre os efeitos
da novidade capitaneada pelo Banco Central para os
bancos. Um ano depois do lançamento, a leitura é mais
clara: o principal concorrente para o mercado de meios
de pagamento segue sendo o dinheiro, afirma o diretor
de cartões do Santander Brasil, Rogério Panca. 'Sempre
houve preocupação do que poderia acontecer com as
operações de débito, mas os volumes continuam a
crescer. '

Agora, com chegada do open banking, haverá um
arsenal de informações disponíveis para os bancos -
desde que os clientes consintam.

'Uma vantagem dos incumbentes (líderes) é que
estamos mais acostumados a tratar essa informação',
diz o executivo. Ele menciona que, além do foco em
tecnologia, os grandes bancos têm capital robusto. Leia,

a seguir, os principais trechos da entrevista. Como tem

sido o efeito do Pix para o negócio de meios de

pagamento? No débito sempre houve uma preocupação

do que poderia acontecer, mas os volumes continuam a

crescer. O grande inimigo do setor de meios de

pagamento ainda é o dinheiro. Com o open banking,

ficará mais fácil para as instituições financeiras

avaliarem o risco do cliente? Com o open banking,

teremos a informação, desde que o cliente consinta.

E nisso uma vantagem é que os incumbentes estão

mais acostumados a tratar essa informação. Temos

tecnologia, capital e não temos problemas de funding'. E

como está esse mercado para o Santander? Crescemos

mais do que o mercado. Desde o início da pandemia

fizemos um grande movimento na base de nossos

clientes, de aumento dos limites de crédito. Desde abril

de 2020, 13, 6 mil clientes tiveram aumento de crédito.

Somente até abril foram R$ 27,7 bilhões o que

aumentamos de crédito. Não quer dizer

necessariamente que esse é um crédito que o cliente irá

usar, mas crédito é fundamental para o cliente. Como

funciona a gameficação' para o engajamento do cliente?

Muitas vezes o contingente de vendas do cartão não

cede o limite de crédito que o cliente busca, já que não

existe um histórico com esse cliente. E, nesse sentido, o

game nos ajuda no engajamento com o Santander. Por

exemplo, se o cliente pagar o total da fatura por três

meses já tem condições de obter um novo valor de

limite. E vamos colocando metas.

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