Exame Informática - Portugal - Edição 318 (2021-12)

OPINIÃO

CONTEÚDO PROMOCIONAL

H

istoricamente, os departamentos de IT res-

pondiam às necessidades do seu negócio

desenvolvendo aplicações baseadas em uma

ou duas linguagens de programação, com os seus

componentes a correr no mesmo ambiente. De-

tinham fontes de dados estruturadas à medida,

estando as lógicas e processos de negócio assentes

numa única aplicação.

Hoje em dia, o paradigma mudou!

A pressão para reduzir o time-to-market é cres-

cente. Assim, a escolha da arquitetura é um dos

principais fatores para corresponder às exigências.

Arquiteturas que assentem em pilares essenciais,

como a facilidade de adaptação a metodologias

Agile, Cloud-centric, Multiplatafoma, orientadas

a serviços e eventos.

Para que esta definição de arquitetura seja bem-su-

cedida, é necessário evoluir de uma visão de gestão

de projetos (tipicamente afastada do conhecimento

concreto da necessidade final e do negócio) para

uma gestão de produto (intimamente ligada ao

negócio).

A era do planear “sem fim”, com ciclos de desen-

volvimento pesados e longos e, muitas vezes, com

um resultado final que não cumpre os requisitos

previamente delineados está ultrapassada. Vivemos

uma era em que importa entregar rápido, testar e

ajustar. Fail fast, para que se possa ajustar, redefinir

e alimentar novamente o ciclo de desenvolvimento.

Por outro lado, é importante ter em conta o contexto

de escassez de profissionais no setor das tecnologias,

que atravessamos. Assim, dotar as equipas de IT das

organizações com tecnologia que garanta a conti-

nuidade de negócio mesmo quando a rotatividade

de recursos humanos ocorrer e a não-dependência

do know-how de quem desenhou, implementou e/

ou geriu a solução, é fundamental. A melhor forma

de o atingir passa por utilizar tecnologia fiável, que

incorpore automação, de fácil de utilização e com

um roadmap de evolução contínua.

Neste contexto, as soluções Low-Code irão ser do-

minantes nos próximos anos. Também nos próximos

anos iremos assistir a uma forte aposta em RPA

(Robotic Process Automation) enquanto solução para

problemas de comunicação entre sistemas Legacy,

dispendiosos e de difícil evolução. No presente e

no futuro, a importância dada ao Digital Customer

Experience, estará cada vez mais presente. Olhar

para a experiência do cliente nos diferentes canais,

com a introdução de outras variáveis como a Inte-

ligência Artificial e a personalização. Os chatbots,

com a incorporação de AI, linguagem natural, voz,

entre outras funcionalidades, irão contribuir for-

temente para essa melhoria da experiência. Tudo

isto, claro, com recurso à Cloud, onde os modelos

de Cloud híbrida serão os cenários mais frequentes

em qualquer organização de média ou grande di-

mensão, nos próximos anos. A recente apresentação

do Windows 365, da Microsoft, vem confirmar a

grande transformação do Modern Workplace a que

continuaremos a assistir. Um simples smartphone

poderá ter o poder computacional que o utiliza-

dor desejar, baseado na Cloud e independente do

desempenho da máquina local trabalhamos no

momento.

Vivemos tempos de grande transformação e ace-

leração. O futuro é entusiasmante!

NELSON PEREIRA,

CTO DA NOESIS

A MUDANÇA

DE PARADIGMA

NO IT