DICAS*Reinaldo Passadori é CEO da Passadori
Educação e ComunicaçãoGestão do
relacionamento
é respeitar o
jeito de ser
dos outros
fundamentais no olhar sobre o outro. É só a partir
da prática dessas duas habilidades que será possível
identifi car necessidades e perfi s, com a percepção
exata do certo e do errado, promovendo, assim, a in-
clusão de indivíduos, grupos e comunidades com os
quais o profi ssional de RH precisa lidar diariamente,
praticando a comunicação assertiva, afetiva e efetiva,
visando proporcionar interações harmoniosas, que
promovam o progresso social e profi ssional, como
já diz o dito popular: “O silêncio é de ouro e a pala-
vra é de prata”. Isso não quer dizer que não devemos
nos posicionar, mas que devemos ouvir atentamen-
te o outro antes de dar qualquer opinião. Só assim,
chegaremos mais perto do que é justo. Por isso, ouça
com atenção, procure entender a situação e processe
a informação antes de reagir.
+)78ʂ3()6)0%'-32%1)283Estabelecer um relacionamento interpessoal sau-
dável com todos não é fácil, afi nal, sempre há alguém
com quem o nosso “santo não bate”, que nos lembra
uma pessoa de que não gostamos ou que tem atitudes
que consideramos repreensíveis. No entanto, quando
falamos em gestão do relacionamento não se trata de
gostar de todos ou mesmo de ser querido por todos,
mas, sim, de respeitar o jeito de ser dos outros e li-
dar com cada interlocutor da forma mais adequada.
Quando nos comunicamos, precisamos que nossa
mensagem seja compreendida, certo? Para tanto, é
preciso conhecer o seu interlocutor, adequar o voca-
bulário, entonação, conteúdo, aceitá-lo como é e não
como gostaríamos que fosse. A inteligência interpes-
soal tem a ver com a habilidade no trato com as pes-
soas e com a equipe.%983138-:%ʆʂ3Estar sempre ativo, correr atrás dos seus sonhos,
fazer acontecer, são ações que fazem parte da au-
tomotivação. É preciso saber aonde se quer chegar
para, então, criar estratégias rumo ao seu objetivo. O
profi ssional de recursos humanos é um dos grandes
motivadores de uma empresa, é ele que vai engajar os
colaboradores, atuar junto às lideranças, contribuin-
do para que vistam a camisa e atinjam seu melhor de-
sempenho. Não há como passar algo para alguém se
essa não for a sua verdade. A automotivação tem a ver
com o seu ideal de vida, e só acreditando nele você
poderá inspirar aos outros a agirem do mesmo jeito.Dentre todas essas considerações relacionadas ao
profi ssional de recursos humanos, desde a diretoria
até o mais simples dos cargos, um ponto de conver-
gência, vinculado diretamente às atitudes e aos com-
portamentos relacionados às habilidades socioemo-
cionais, é a paixão. Paixão por gente e a agradável
sensação de ser um agente de mudanças, apoiando,
motivando, idealizando e realizando ações que pro-
movam o melhor comprometimento dos colabora-
dores, focando seus talentos e experiências ligadas
às necessidades da organização e, claro, consequen-
temente, participando diretamente dos resultados e
lucratividade da empresa.