28 PANROTAS — 2 a 8 de maio de 2022Há um
novo luxo?
Autenticidade. Esta é a palavra-
chave da fase atual do mercado
de Viagens de Luxo. Profissionais
de diferentes segmentos do setor
ouvidos pela PANROTAS são unâ-
nimes em destacar que a busca
por experiências significativas,
muito mais do que pela ostenta-
ção do luxo tradicional, é tendên-
cia que surgiu há alguns anos e a
pandemia só fez crescer e acele-
rar.
Autêntico é algo legítimo, genuíno,
característico daquele local ou da-
quela cultura. Que conta uma his-
tória relevante e que faça sentido.
Não é algo fake ensaiado, repeti-
do de um livro de boas maneiras.
Também não é apenas sinônimo
de natureza. Pode significar uma
imersão na Floresta Amazônica,
sim, ou cinco noites em Paris se
hospedando no novíssimo Bvlga-
ri, na Avenue George V, jantando
em restaurantes estrelados, revi-
sitando os museus incríveis. Mas
autenticidade passa sempre longe
de ostentação.
Um desafio a ser enfrentado nesta
nova fase de Viagens de Luxo é o
serviço. É um problema global. O
viajante de luxo não espera nada
menos do que excelência de ser-
viço. Com a pandemia, que afetou
gravemente o setor de Viagens,
muita gente saiu do mercado e
optou por não retornar. Formar
profissionais demanda tempo.
Então é sempre bom lembrar de
outra palavra-chave não apenas
para este momento, mas para a
vida: empatia. E boa viagem!Tendências
Carla Lencastre, especial para
a Revista PANROTASTENDENCIAS - HA UM NOVO LUXO .indd 28 28/04/2022 22:37