Panrotas - Edição 1518 (2022-05-02)

2 a 8 de maio de 2022— PANROTAS 33

LEONEL REYES,

RCD HOTELS.

“A hotelaria de luxo está focada em

oferecer o inesperado para os hós-

pedes. É superar as expectativas de

cada um, em gastronomia, mixologia,

amenidades etc. Leva-se em conta

o que os clientes valorizam no dia a

dia, como experiências reais e exclu-

sivas. Temos que envolver os hóspe-

des em tudo o que se tem a oferecer.

MARCO LOURENÇO,

QUEENSBERRY.

“Nossos clientes continuam buscan-

do as tradicionais viagens luxuosas,

com hospedagens em hotéis bouti-

que, serviços exclusivos e persona-

lizados, e tudo que uma viagem de

luxo pode oferecer. Porém, temos

notado uma mudança em algumas

características desse segmento de

viagem. Atualmente, os passagei-

ros de luxo buscam e focam em um

Turismo mais consciente voltado à

sustentabilidade, conservação e pre-

servação da natureza, e valorização

de comunidades e da mão de obra

local a fim de vivenciar verdadeiras

experiências de imersão com as cul-

RENATA GARCIA,

GOYA BY

COPASTUR.

"O que as pessoas estão buscando

mesmo é viver suas essências, é vi-

ver o que elas acreditam, seja ficar

em um hotel no Burj Al Arab com ta-

pete, peça e piso de ouro, ou seja ter

uma experiência em um iglu no meio

do nada para ver e refletir sobre o

mundo.

Portanto, o luxo é o tempo. É viver o

tempo, é não deixar para trás. O novo

luxo é realizar o mais rápido possível

os sonhos que deixamos para depois.

É recuperar aquilo que ficou perdido.

O que o consumidor tem buscado

são os mesmos destinos que ele já

sonhava em visitar e conhecer, mas

Não somente nas instalações dos

hotéis, mas na cultura de deter-

minada localidade, incorporando

materiais naturais ou feitos à mão

por artesão da região. Ou seja, hoje

em dia, com a demanda existente,

é muito importante que o luxo seja

integrado à história da região em

que a propriedade está localizada.

É esta fusão que faz com que cada

serviço de luxo seja autêntico para

os hóspedes.”

requer profissionais altamente qua-

lificados e especializados para criar

e operar, artesanalmente, viagens

incríveis que satisfaçam e alcancem

as expectativas dos viajantes mais

exigentes, desde o primeiro atendi-

mento, durante a viagem, até o seu

retorno. Há também a necessidade

constante de inovações tecnológicas

para auxiliar o processo, mas sem

perder a proximidade pessoal do

agente de viagens com o passagei-

ro e com todos os fornecedores dos

serviços oferecidos.

Tudo isso faz parte da essência da

Queensberry, que também dita ten-

dências e foi pioneira em viagens

para Dubai, África do Sul, Filipinas

entre outros destinos.”

ele não quer esperar mais.

Como consequência disso, estamos

tendo uma demanda de ultra last

minute, para ticar a lista dos des-

tinos de desejos, a wanderlist, dos

viajantes que estão sedentos para

recuperar o tempo, ou revenge travel.

Para conciliar tanta demanda e a

multiplicidade de preferência dos

consumidores, nós, profissionais do

Turismo temos de buscar a sincro-

nia entre os interesses e desejos do

viajante sem perder as causas que

acreditamos, como a de impactar o

mundo por meio da forma como fa-

zemos negócios.

Neste contexto, vale ressaltar que

a Goya by Copastur conquistou o

prêmio Virtuoso ano passado por

uma ação que para cada viagem, re-

vertíamos uma parte em doação de

alimentos para a ONG Banco de Ali-

mentos. Tem também nosso kit via-

gem que é feito com a Pano Social,

uma empresa que faz um trabalho de

reinserção de ex-detentos na socie-

dade". n

turas locais.

Uma viagem de luxo, que é total-

mente personalizada, cheias de de-

talhes e inúmeras alternativas, de-

manda aos profissionais do turismo

uma maior dedicação, atenção e

conhecimento. Esse tipo de viagem

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