n.05_September_October.2009.Englisch._

• MANIMENTBUS NESSBAS.JS

BENCHMARKIN6?

AuchimDeutschenredenimmermehrWirtschaftsfachleutevon"Benchmarking~. OARREllRIGBY

vonBain&CompanyConsultingerklärtIhnen.wassichhinterdiesemBegriffverbirgt. '6jlnll'

1.Descriptio" -'

Bcocbmarkingimprovcs performance by idcnrifying

andapplyingbestdernons[raredpracrjccsrooperations

:md~.Managerscomparetheperformanceo(rheil

produClSoepruCCSseSexternally,rhatis,wirb(hoseof

compctito[Saodbest-in-dasscompanies,asweilasio-

(ernally,wirhachceoperationswirhincheirownfirms

chatpcrformsimilaracrivitics.Thcobjcctiyeofbench-

markingiscofindcxamplesofsuperiorperformance

andrnentojncorporarethesebest~lfacticesinrothcir

own operations- notbyimitating,bmbyinnovaring.

2.Methodology

Benehrnarkinginvolvesehefollowingsteps:

• selena produet,serviceorprocesstObenchmark;


• idemifythcke}'j,lerformancemcuies;


• choosecompaniesorinternaIareastobenchmark;


• collectdataonperformanceandpractices;


• analysethedataandidentifyopportuoitiesforim-
  provement;


• adaptandimplemenrthcbeSTpranice,settingre.lson-
  ablegoalsandensuril1~compally·wi~eacceptance.

benchm"rksth.r'hentJIIKI;kJ

benchmar1Ungl'bcnIJ,mu:Ial]1

bestdemortstratedpraetice
[Ibesl,dcm;:>mlrCJ1lu'pm:k:lls]
best·lrt·class[,beslIn'kla:,]
bestpracticeLbc'l'prtktls]
biilrtrtualLbal'znju;;lll
capabiJilyr,kelp,;,'bll"ti]
competitenIk;,m'pellt"zJ
criticall'tnnk>l]
eßsuresth.rm'J;:>;!
fKilitate5th.rr"'SII~cJl]
implement5th.l'lrtlphmem]
incorporatesth.[ln'kJ:p;Jrt'lll
objectlvel..b'd3CkIJv]
operatlcHlalLop;>'reIJ'n"lJ
perfomlancemet:ric
1P'l'b:m:ms,melnk]
proceul'prxJSCs]
rebiill'ri:lcl>I]
rewealsth.(ri"'i:>!]
5alesr~..lzl

64 BusinessSJXltligltt

etw.nachVelgleichs-

knterienbewer1~..;:.,=;;c

Benchmar1c.ing(MaBsllibesetzen).

Leistungsverglelchund

.bewertunbestesnachgewiesenesg,-::===

Verfahren

inderBranchefQhrend

bestesVerfahren,besteMethode

zweimaljahrlieh(erscheinend)

Fahigkeit

(die)Konkunenz

ausschlaegebend

etw.sicherstellen

etw.erleichtern

etw.umsetzen

etw.integrieren

Zlel(setzung)

Betriebs-

leistungsmaßslab

Ablauf.Verfahren

Einzel-,Fachhandels-

etw.offeßlegen

Vertrieb

3,Commonuses

Companiesusebenchmarkingco:

• optimaeperformance.Benchmarkingidemifiesways
  toimproveoperati(lOalefficicncyandproducrdesign;


• understandtbeirtelativeCOStposition.Bencbmarking
  ~a company'srelativecostpositionandidenti-
  fiesoppoftunitiesfotimprovemel1t;


• gainstrategieadvantage.Bcnchmarkinghelpseompa-
  niesfocusoncapabjljties9i1k.a.1tobuildingtheu
  strategieadvantage;


• increase[herateoforganizarionalIcaming.Bcoch-
  markingbringsnew idcas intothe eompanyaod
  faciliraresthesharingofexperienccs. (]I
  CBain& Company,Ine. 2009
  DARREU.RIGBY.apartnerinthe Bostonofficeof
  SalO&Company,headstheflrm'sGlobalRmiiland
  Global InnovationPractices. Heproduces Baln·s
  bi·annualManagementToo/s:AnExecutive'sGuide,
  whichdescribes 25 ofthemostpopularmanagement
  ...;.::c....tools.www.bain.comlmanagemenCtoo/s

5/2009