Handelsblatt - 25.10.2019

Alexander Demling Älmhult, Wallau

M

ikael Ydholm sitzt vor einer

schwarzen Kochplatte und drei

Stangen künstlichem Stangenselle-

rie in der Wohnung, die alles ver-

ändern könnte: Das Wohnen, wie

wir es kennen – und Ydholms Arbeitgeber Ikea.

Der Schwede mit der runden Brille und dem

ernsten Blick ist von jener Nüchternheit, wie man

sie nach mehr als 30 Jahren in der Möbelbranche

wohl zwangsläufig entwickelt. Doch selbst dieser

No-Nonsense-Typ sagt: „Wenn wir das so extrem

umsetzen wie hier, wäre das auch für Ikea eine

sehr große Veränderung.“

Statt große Visionen an die Wand zu werfen,

zeigt Ikeas oberster Innovationsstratege lieber die

kleinen Details der Musterwohnung: drei Kühlfä-

cher etwa, die den Kühlschrank ersetzen. Jedes

Fach kühlt auf eine Temperatur, die auf die jeweili-

gen Lebensmittel abgestimmt ist, um sie länger

haltbar zu machen. Das soll verhindern, dass Men-

schen in Zukunft weiterhin 30 Prozent ihrer Le-

bensmittel wegwerfen. Tun sie es doch, landen die

Abfälle vorsortiert in einer von drei Röhren, die di-

rekt in die Mülltonnen der ganzen Siedlung führen

• inspiriert von dem Rohrpostsystem, mit dem
  Ikea-Kassierer in manchen Filialen das Bargeld aus
  ihren Kassen verschicken.
  Im Nebenraum der Wohnung, hinter einer gro-
  ßen Schiebetür fährt eine Gruppe taiwanischer
  Journalisten gerade Rognan aus: Die nach einem
  norwegischen Dorf benannte Schrankwand lässt
  sich per Touchpad je nach Bedarf in ein Bett mit
  Kleiderschrank, einen Schreibtisch und eine Couch
  verwandeln. Ab 2020 will Ikea Rognan in Schang-
  hai und Hongkong verkaufen.
  Willkommen bei den „Democratic Design Days“,
  Ikeas alljährlicher Produkt- und Visionsschau am
  Firmensitz Älmhult! Die Musterwohnung gehört zu
  einem Projekt, für das Ikea mit einem Kopenhage-
  ner Designstudio und einem der Gründerfamilie
  Kamprad gehörenden Immobilienentwickler zu-
  sammenarbeitet.
  Die dazugehörige Projektpräsentation erzählt von
  den Milliarden Menschen, die in den nächsten Jah-
  ren in die Metropolen dieser Welt ziehen werden.
  Sie erzählt von Wohnungen, ja ganzen Wolkenkrat-

zern in Modulbauweise, die irgendwann sogar Ikea

bauen könnte – standardisiert, günstig, skandina-

visch designt. „Es ist noch nicht entschieden, ob

wir das machen“, beeilt sich Ydholm zu betonen.

Ein Ikea-Hochaus in Schanghai, Shenzhen oder

Bangkok – die Vision ist nur ein Beispiel für den

Umbruch, den der weltgrößte Möbelhändler

knapp zwei Jahre nach dem Tod seines legendären

Gründers Ingvar Kamprad erlebt. „Ikea steckt in

der größten Veränderung seiner Geschichte“, sagt

Dennis Balslev, der als Deutschlandchef den mit

fünf Milliarden Euro Umsatz wichtigsten Einzel-

markt der Schweden verantwortet. „Früher haben

wir uns selbst verändert, von innen. Nun kommt

der Wandel auch von den Kunden.“

In der Düsterwelt der Flachkartons

Die Kunden hinterfragen vieles, was den Konzern

mit weltweit gut 38 Milliarden Euro Umsatz lange

erfolgreich gemacht hat: Einst begann jeder Ikea-

Besuch mit einer Autofahrt in ein fernes Gewerbe-

gebiet, bis sich am Horizont ein gewaltiger, blau-

gelb leuchtender Flachbau auftat. Waren die Kinder

im Bälleparadies „Småland“ geparkt, benannt nach

Kamprads Heimatregion, führte die Reise weiter in

das Reich der tausend Teelichter und Vorhangstof-

fe, vorbei an vollmöblierten Schlafzimmern mit

märchenhaften Namen und über das Königreich

der Köttbullar schließlich hinunter in die Düster-

welt der Flachkartons. Schließlich wartete in der ei-

genen Wohnung die wahre Heldenprüfung für die

globale Mittelschicht des 21. Jahrhunderts: ein kom-

plettes Möbelstück zusammenzuschrauben, ohne

Nervenzusammenbruch und Ehekrach.

Ikea hat es perfektioniert, seinen Kunden ein

freundliches „Hej!“ zuzurufen, um sie dann als

Lagerarbeiter, Lieferant und Konstrukteur einzu-

setzen – im Tausch gegen relativ hübsche Möbel

zu relativ niedrigen Preisen. Doch Amazon hat

die Konsumenten daran gewöhnt, dass sie niedri-

ge Preise auch erwarten können, ohne auf Kom-

fort zu verzichten. Immer mehr Menschen leben

in Metropolen und wollen im Internet, allenfalls

noch in der Fußgängerzone einkaufen. Ein Auto,

das sie ins Gewerbegebiet bringt, besitzen sie oft

nicht mehr.

Die Megatrends Urbanisierung und Digitalisie-

rung stellen den Billy- und Klippan-Konzern auf

den Kopf – der Ausgang ist ungewiss. Einerseits er-

öffnet die Enge in den Megastädten Ikea völlig neue

Geschäftsfelder wie den Wohnungsbau. Effiziente

Funktionalität steckt dem Konzern schließlich in

den Genen. Andererseits hat der jahrzehntelange

Erfolg den Riesen aus Älmhult auch träge gemacht.

Die Umsätze in den Ikea-Filialen wachsen kaum

noch, in Deutschland zuletzt um ein Prozent. Den

Plan, von aktuell 53 Filialen in Deutschland auf 70

zu erhöhen, hat Deutschlandchef Balslev kassiert.

„Toys‘R‘us dachte, die Leute würden immer in

die Läden kommen, um Spielzeuge vor dem Kauf

anzufassen und auszuprobieren. Die gibt es heute

nicht mehr“, sagt Balslev. „Wir wollen nicht in die-

se Situation kommen.“ Balslev hat im August sein

40 -jähriges Ikea-Jubiläum gefeiert. Er hat bei dem

Möbelhändler gelernt, Filialen geleitet, Filialen er-

öffnet, war dänischer Landeschef, bevor er 2018

Ikeas Deutschlandgeschäft übernahm.

Vor fünf Jahren erst habe das Unternehmen be-

gonnen, sich auf die neuen Vertriebswege einzu-

stellen – Amazon war da schon 20 Jahre alt. „Wir

sind seit 75 Jahren erfolgreich mit dem bisherigen

Konzept – und plötzlich merken wir: Weiterma-

chen wir bisher, wird nicht funktionieren“. Die Di-

gitalisierung hat man lange vernachlässigt, manche

IT-Systeme im Unternehmen sind Jahrzehnte alt.

Auch der Däne Balslev ist ein nüchterner Typ, an-

dere scheinen bei Ikea kaum nach oben zu kom-

men. Über dem karierten Hemd trägt er einen Pul -

lunder der schwedischen Marke Gant, sein graues

Haar ist so akkurat gestutzt wie ein Stockholmer

Vorgarten. Die wolkenkratzenden Visionen vom De-

mocratic Design Day scheinen weit weg in dem un-

verputzten Korridor, der zu Balslevs Büro führt.

Praktischerweise grenzt die Ikea-Deutschlandzentra-

le gleich an die Rückseite der Filiale in Wallau bei

Frankfurt. Mindestens so schnörkellos wie seine Ar-

beitsumgebung ist Balslevs Mission: das Internet

meistern, bevor Amazon den Möbelhandel meistert.

Nach Schätzungen von Statista machte Amazon in

Deutschland 2018 mit rund 344 Millionen Euro be-

reits mehr Onlineumsatz mit Möbeln als Ikea (273

Milio. Euro). Klar, für Ikea macht das Digitalgeschäft

Wenn wir das

so extrem

umsetzen wie

hier,

wäre das

auch für Ikea

eine sehr

große

Veränderung.

Mikael Ydholm

Ikea-

Innovationsstratege

Ola TorkelssonKontinent/laif

Spielbereich in der Ikea-Filiale Zürich: Der Dreiklang aus Kinder im Småland abgeben, Kartons ins Auto laden und Köttbullar essen reicht nicht mehr, um gegen Amazon zu bestehen.

IKEA_CH

Raus aus dem

Bällebad

Ikea steckt im wichtigsten Umbruch seiner

Geschichte. Kann der größte Möbelhändler der

Welt im Internet-Zeitalter noch mithalten?

Report

WOCHENENDE 25./26./27. OKTOBER 2019, NR. 206

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