Beobachter - 13.09.2019

FOTO: ARNE DEDERT/KEYSTONE

letzten vier Jahren 287 Artikel bei

Zalando bestellt, wurde nur achtmal

gemahnt, hat aber sämtliche Rechnun­

gen beglichen.

Zalando entscheidet, wer nicht mehr

auf Rechnung bestellen darf. Die Boni­

tätsprüfung aber lässt der Konzern von

der interna tional tätigen Auskunftei

Crif Bürgel durchführen. Sie klärt ab,

wie gross die Wahrscheinlichkeit ist,

dass ein Kunde seiner Zahlungspflicht

nachkommt. Dafür rechnet sie einen

Scorewert aus, für den Daten wie

Geburts datum, Geschlecht, Wert des

Warenkorbs, Adresse, Wohndauer und

Zahlungsverhalten ausgewertet werden.

Der hiesige Ableger von Crif Bürgel

stellt diese Daten auch der Schweizer

Wirtschaftsdatenbank Teledata zur

Verfügung, die gegen Bezahlung Aus­

künfte über Firmen und Privatpersonen

und deren Bonität verkauft.

Die Daten sind aber nicht immer

richtig. Bei Jasmina Meier etwa stim­

men Telefonnummer und Geburts­

datum nicht, ihre Bonität wird aber

hoch eingestuft. Neben der Bonität ent­

scheiden weitere Faktoren wie bestellte

Waren, Bezahlverhalten oder Retouren­

verhalten, welche Zahlungsoptionen

einer Kundin gewährt werden. «Da­

durch kann es auch bei gleichblei­

bender Bonität dazu kommen, dass

unterschiedliche Zahlarten angeboten

werden», heisst es bei Crif Bürgel.

Zu viele Retouren. Weil sich bei Jas­

mina Meier sonst nichts verändert hat,

ist klar: Sie hat zu viele Pakete zurück­

geschickt. «Das ist eine mög liche Mass­

nahme, die Onlineshops bei Viel­Re­

tournierern anwenden», be stätigt auch

E­Commerce­Berater Tho mas Lang.

Wie viele Retoursendungen zu viel

sind, verrät Zalando nicht. Der Internet­

händler sagt: «Auf Basis einer Vielzahl

von Informationen, die aus Sicherheits­

gründen nicht benannt werden können,

erfolgt die Freigabe bestimmter Zah­

lungsarten im Bestellvorgang. Dies ist

dabei nicht immer unmittelbar per­

sonenbezogen.»

Diese Antwort war Jasmina Meier

zu flapsig. «Wenn ich nicht auf Rech­

nung bestellen kann, werde ich nicht

mehr bei Zalando einkaufen.» Ob

Zalando damit sein Ziel erreicht hat,

ist zweifelhaft. SASCHA BRITSKO

Der Wert einer

durchschnittlichen

Bestellung ist von

65 auf 59 Franken

gesunken.

Beobachter 19/2019 39

Fr.320.-

Rabatt

auf alle

Gleitsichtgläser*

« »

Meine Gleitsichtgläser zum

Preis von Einstärkengläsern

*BeimKauf einer Brille mit Gleitsichtgläsern (Fassung und 2 Gleitsichtgläser)

erhalten Sie einen Rabatt von Fr. 320.– auf Ihre Rechnung.

Angebot gültig vom 19.08. bis 27.10.2019, nicht kumulierbar mit anderenVergünstigungen.

http://www.visilab .ch

Catherine, 51 Jahre, hat «Visigrade-Essential»-Gleitsichtgläser gekauft.

OVP_2019_Beobachter_D_210x140.indd 1 07.08.19 15:18

Daniel H., Assistance-Mitglied

"

Gut zu wissen, dass man im Ernst-

fall jemanden an seiner Seite hat."

MitBeobachter-VersicherungenaufdersicherenSeite:

CHF 58.–

im Jahr*

Beobachter

Assistance

Beobachter

Rechtsschutz

CHF 260.–

im Jahr*

AVB und Bestellung:www.beobachter-assistance.ch

http://www.beobachter-rechtsschutz.ch

*Nurin Kombination mitdemBeobachter-J ahresabonnement (CHF 129.–).

Basis-Versicherung für Privatpersonen mit Schutz bei praktisch

allenRechtsstreitigkeiten. Übernahme derKosten für Anwälte,

Mediato ren und Expertisen bis CHF 5 000.– pro Angelegenheit.

Gültig für die ganzeFamilie. Massgebend sind dieAVB.

Ausweitung derBasis-Versicherung inausgewähltenRechtsberei-

chen zumkomplette n Verkehrs- und Privat-Rechtsschutz.Kosten-

übernahme bis max. CHF 300 000.– für Anwälte, Mediato ren und

Expertisen sowie Gerichts- undVerfahrenskoste n – inkl.Partei-

entschädigungen an die Gegenpartei. Massgebend sind dieAVB.

Beobachter

Rechtsschutz

CHF 260.–

im Jahr*

CHF 58.–

im Jahr*

Beobachter

Assistance

✔✔

✔

WeitereInformationen

erhaltenSiebeiunserem

Versicherungspartner

CoopRechtsschutz:

0628360017

Wissenhilft.

AsAsAsAsAsAsAsAsAsAsAsAsAsAsAsAsAsAsAsAsAssisisisisisisisisistststststststststananananananananananananananancececececececececececece

RZ_Ins_recht-assistance_210x140_2018_v2.indd 1 08.02.19 07:45