Então a ajudei a desenvolver um mantra que ela pudesse repetir: “Dizer sim aos outros
significa dizer não a meu marido e aos meus filhos.” Megan sabia que não tinha problema
dizer sim a algumas coisas que não fossem afetá-los negativamente. Apenas não podia di-
zer sim o tempo todo, ou seu humor e sua família iriam sofrer as consequências.
DETERMINE QUEM VOCÊ QUER AGRADAR
Se quer alcançar suas metas, você precisa definir seu caminho, e não apenas fazer o
que outros querem que faça. O presidente do Craigslist, Jim Buckmaster, sabe bem da im-
portância disso.
Buckmaster se tornou presidente da companhia em 2000. Enquanto outros websites
se capitalizavam com publicidade, o Craigslist não. Na verdade, ele recusou diversas opor-
tunidades de geração de renda. Em vez disso, Buckmaster e sua equipe decidiram manter o
site simples, cobrando aos usuários apenas por classificados de tipo muito específico. A
maior parte dos classificados gerados por usuários permaneceu um serviço grátis. Na ver-
dade, a empresa nem possuía uma equipe de marketing.
O Craigslist recebeu muitas reações negativas por sua decisão, e Buckmaster foi alvo
de várias críticas. Chegou, inclusive, a ser acusado de anticapitalista e “social-anarquista”.
Mas ele não estava preocupado em agradar os críticos e continuou a dirigir o Craigslist do
mesmo jeito que o site sempre operara.
Sua disposição de ir contra a corrente e impedir que o negócio dependesse demais de
publicidade provavelmente foi responsável por manter a empresa de pé. O Craigslist sobre-
viveu à crise das empresas pontocom sem dificuldade e continua a ser um dos websites
mais populares do mundo. Estima-se que hoje tenha o valor de pelo menos 5 bilhões de dó-
lares. Ao não se preocupar em agradar todo mundo, Buckmaster conseguiu manter a com-
panhia concentrada em atingir seu propósito e alcançar seu público.
Antes e automaticamente mudar seu comportamento com base no que acha que os
outros querem, avalie seus pensamentos e sentimentos. Quando você pensar duas vezes
se deve expressar sua opinião ou não, lembre-se destes pontos sobre a tentativa de agra-
dar a todos:
Preocupar-se em agradar a todos é perda de tempo. Você não é capaz de con-
trolar o modo como os outros se sentem e, quanto mais tempo gastar imaginando se
eles ficarão felizes, menos tempo terá para pensar no que realmente importa.
As pessoas que tentam agradar a todos são facilmente manipuláveis. Pode-se
reconhecer alguém assim a quilômetros de distância. Os manipuladores com frequên-
cia usam táticas para se aproveitar das emoções desse tipo de pessoas e controlar
seu comportamento. Fique atento a quem diz: “Só estou pedindo a você porque sei
que seria o melhor” ou “Odeio ter que lhe pedir isso, mas...”.
Tudo bem se outras pessoas ficarem chateadas ou decepcionadas. Não há ra-
zão para que as pessoas precisem estar felizes e satisfeitas o tempo inteiro. Todo
mundo tem a capacidade de lidar com uma ampla gama de sentimentos, e não é res-
ponsabilidade sua impedi-las de ter sentimentos negativos. Só porque alguém fica com
raiva, isso não significa que você fez algo errado.
Não se pode agradar todo mundo. É impossível que todos gostem das mesmas
coisas.