rodutos de quali-
dade, bom preço
e atendimento
eficaz são extre-
mamente impor-
tantes para quem
procura um bom
supermercado na hora das com-
pras.
Para alguns, a qualidade é
meramente ‘ilustrativa’, enquanto
para outros é questão de com-
promisso com o que é ofertadoP
POR AUGUSTO SANTOSFOTOGRAFIA JORGE MUNHOS
=== ===ao cliente. Com a ideologia de
disponibilizar sempre o melhor
ao consumidor, o Supermercado
Real se destaca na cidade.
Há 15 anos sob o comando de
Jusciléia Ruiz Dalbello, que ao lado
do marido, Antonio Carlos Dal-
bello e agora com apoio da filha
Mariana, trabalham dia a dia para
garantir a satisfação dos clientes.
De acordo com a empresária
do varejo, primar pela qualida-
de não pode ser somente uma
mera propaganda. É preciso ser
realidade dentro do tradicional
supermercado.
Jusciléia destaca que um am-
biente agradável, bem higieniza-
do, variedades, organização, agi-
lidade e menor tempo de espera
em filas, devem ser trabalhados
permanentemente. “Aposto em
um atendimento humanizado. É
necessário ter um padrão, que
toda a equipe se envolva nos pro-
cedimentos, um trabalho diário”,
revela Léia.
A empresária comenta que
o bom relacionamento com os
clientes é primordial e criar afini-
dade, demonstrar simpatia, edu-
cação e atenção no atendimento,
são diferenciais que cativam.
Outro ponto que faz do su-
permercado sucesso na cidade
é a organização. A disposição de
produtos nas prateleiras e demais
dependências de um supermer-
cado devem ser acessíveis e ao
alcance do cliente. “Penso que o
espaço deva oferecer soluções de
produtos, e não excesso, e que es-
tejam expostos de maneira orga-
nizada. Temos que proporcionar
uma boa visualização, em que o
cliente não sinta falta de nenhum
item”, ressalta.
A higiene, um requisito essen-
cial, tanto para um ambiente mais
atrativo quanto para a saúde, seja
dos clientes ou de funcionários,
é destaque no Real. “Manter o
supermercado higienizado é
primordial para colaboradores,Família Dalbello à frente do Supermercado Real