Macro
- EXAME. DEZEMBRO 2020
lembrando-nos sempre de que somos dife-
rentes”, reafirma. “Não há espaço para ter
nenhum tipo de arrogância ou de imposi-
ção. Não dá para ter aquele espírito coloni-
zador e dizer que “estamos na sede, então
tens de fazer desta ou daquela forma”.
Ana Paula, por seu lado, salienta que
“trabalhar com a Austrália, a Irlanda, o
Reino Unido, França ou Espanha é muito
diferente, porque são outros mundos. Tra-
balhamos com Marrocos, por exemplo, que
ainda é outro totalmente diferente. Há um
processo de comunicação que tem de ser
muito eficaz, porque é fundamental” para
o negócio, esclarece a gestora, recordando
que, no seu caso, esta interação é feita so-
bretudo com os fornecedores que, depois,
falam com o cliente final. “Por isso é que
fazemos uma construção e um diálogo co-
muns com os nossos parceiros. Não fazemos
um produto e entregamo-lo, simplesmente.
Temos um sistema de vasos comunicantes
em que somos coproprietários do que faze-
mos. E pomos no mercado aquilo que são as
competências que criamos juntos.” Para a
advogada transformada em gestora, as pe-
ças que fabrica e vende são um produto com
“um peso brutal na forma como as pesso-
as comunicam entre si e com o mundo. E
temos uma responsabilidade muito gran-
de com este precisamente por isso”, realça.
A importância da comunicação é algo
que sente não apenas no final do processo
de produção mas que também, defende, é
importante estar garantido durante todo o
tempo. Essa é também uma das razões pe-
las quais a horizontalidade da hierarquia se
torna tão importante na empresa sediada
no concelho de Castelo Branco. “Nós temos,
internamente, uma comunicação e intera-
ção diretas. Somos 400 pessoas no mes-
mo espaço e comunicamos diretamente,
porque, quando se constrói em conjunto,
quando toda a gente conhece o objetivo e
trabalha para ele, é assim que tem de ser.
A verticalização das hierarquias está muito
enraizada em processos mais administra-
tivos, mas, quando as pessoas estão com a
mão na massa, ela acaba por se esbater. Se
estamos todos a construir uma calça ou um
blazer, as pessoas estão no mesmo espaço
com os mesmos objetivos, a tentar encon-
trar a melhor via para chegar ao sucesso, e
onde todos podem ‘jogar ao criativo’. Todos
têm uma palavra a dizer, aqui. A informa-
lidade é tão grande que há ainda algumas
colaboradoras que, às vezes, me chamam
Paulinha”, revela com um sorriso.
“Eu tive um choque muito grande quan-
do me apercebi da formalidade das hierar-
quias em Portugal”, revela Jessica, adiantan-
do que, depois de vários anos a trabalhar em
França, foi dos maiores choques culturais
que sentiu. “As pessoas em França tratam-
-se por vous, mas a partir do momento em
que têm uma relação passar a tratar-se por
tu. E não há título quando falam umas com
as outras – não há dr., engenheiro, arquiteto.
E eu, depois de pensar bastante, tomei a de-
cisão de não adotar essa posição de tratar as
pessoas pelo título, aqui, em Portugal. Hou-
ve quem dissesse que eu era mal-educada,
mas a minha decisão foi baseada no facto
de eu sempre as tratar com muito respeito.As pessoas têm
de ter a noção
do coletivo.
Pensar
e trabalhar
em coletivo”Ana Paula Rafael
CEO da DielmarFalar
de dificuldade
e de inclusão
não é inovador,
pode ser visto
como uma
tendência, mas
isto é a nossa
vida”Jessica de Seixas von Haff
Corporate Marketing Team
Leader na Fidelidade