那些年，我們一起度過的志工點滴重大里程碑 志工通報次數突破一萬件
首度辦理志工攝影比賽
建立志工服務成果線上提報機制
臉書粉絲團名稱修改為「防汛護水英雄聯盟」，粉絲人數突破 500 人
首度頒發一級榮譽獎
榮獲衛生福利部「全國績優志工團隊」獎項
「河川局自主管理績效檢核機制」首度試運行
颱風豪雨事件志工服務通報流程更新
「志工服勤管理系統」改版
志工幹部暨管理人員教育訓練首度結合水患自主防災社區參訪座談
繪製志工配置分布圖
舉辦「防汛護水，真正有影～防汛護水志工值勤照片暨短片競賽」
志工季刊電子化
以「策進共識營」取代「檢討策進會」
防汛護水志工服務隊協助巡查秋行軍蟲蟲跡，並發現兩起案例
網路行銷手法推陳出新，拍攝「一日志工」短片
防汛護水志工隊成立十週年
結合水患自主防災社區推行區域聯防
全球新冠肺炎疫情爆發，志工投身協助防疫
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