Според Philip Kotler (Kotler, 2010, p. 28 – 29) маркетингът има две
основни цели: да привлича нови клиенти чрез стойността на продукти-
те, които предлага и да задържа съществуващи клиенти, като непрекъс-
нато удовлетворява техните нужди. Това си поставя за цел иновацион-
ната фирма – чрез представянето на иновацията на пазара да привле-
че нови клиенти, които имат интерес към иновацията, защото тя ще
им помогне да удовлетворят нуждите си, както и да задържи текущи
клиенти, които иновационната фирма вече познава.
Според Peter Drucker основната цел на маркетинга е да направи
продажбата излишна. В контекста на софтуерната индустрия и за
целите на изследването, маркетинговата дейност на иновационната
фирма за осъществяването на етапите на процеса на пазарна реали-
зация има за цел да направи продажбата не излишна, а по-лесно осъ-
ществима. Целта на маркетинговата дейност на иновационната
фирма е да предложи иновационен продукт, който клиентите искат
да използват и могат да заплатят.
Philip Kotler казва, че маркетингът управлява взаимоотношенията
на фирмата с клиентите, което води до генериране на печалба. Марке-
тингът се отнася до удовлетворяване на нуждите на клиента и изгражда-
не на взаимоотношения с клиента (Kotler, 2010, p. 28 – 29). Маркетингът
е науката за избора на целеви пазари посредством процеса на сегменти-
ране на пазара, разбиране на потребителското поведение на клиентите
и осигуряването на изключителната стойност за клиентите. Марке-
тингът е процеса на комуникиране на стойността на продукта или услу-
гата с клиента (Patil & Bhakkad, 2014, p. 15). Направеният литерату-
рен преглед върху съществуващите дефиниции на понятието „мар-
кетинг“ определят насоката на автора на настоящия труд при дефи-
нирането на необходимите маркетингови дейности, които иноваци-
онната фирма осъществява с цел реализирането на етапите на про-
цеса на пазарна реализация иновациите в софтуерната индустрия.
Маркетинговата дейност на иновационната фирма има за цел да:
- Осигури информация и да запознае клиентите с иновацията.
- Създаде положително отношение на клиентите към иновацията.