по едно и също време. При големите клиенти, обикновено тези
дейности се осъществяват в определено от клиента време, т.е по
заявка на клиента, с която иновационната фирма трябва да се
съобрази. Това също определя необходимостта от извършване
на процес на сегментиране на пазара.
- Софтуерният продукт може да се предложи с възможност за
доработване, обновяване на версията, което е в зависимост от
обхвата на дейността на клиента.
- В софтуерната индустрия, в зависимост от типа на клиента,
може да се подходи по различен начин при договаряне на въз-
можностите за поддръжка. За разлика от други сектори, в
софтуерната индустрия е широко разпространена отдалечената,
онлайн поддръжка. Въпреки това, в много случаи, при големи
клиенти или клиенти със специфики, се предоставя възможност
за присъствена поддръжка.
- В зависимост от типа на клиента и броя на потребителите на
софтуерния продукт, внедряването също може да се осъщест-
ви присъствено или онлайн. Същото се отнася и до необходи-
мостта от провеждането на обучения след закупуването на соф-
туерния продукт.
- В контекста на софтуерната индустрия, сегментирането на
пазара позволява на иновационната фирма да предложи инова-
ция, която от една страна е необходима и желана от клиента,
а от друга страна е икономически изгодна за иновационната
фирма.
От правилното сегментиране на пазара зависи намирането на точни-
те клиенти, които са готови да закупят и използват разработената инова-
ция. Правилното сегментиране на пазара е от ключово значение за
пазарната реализация на иновацията в софтуерната индустрия.
За целите на осъществяването на процес на сегментиране на пазара
е важно да се определят критериите за сегментиране. В теорията са из-
вестни следните четири групи критерия:
