Изводът, който може да се направи е, че клиентът и неговите
нужди заемат централно място в процеса на разработване и предлага-
не на иновацията. Софтуерните фирми имат за цел да предложат най-
подходящия иновационен продукт за конкретния клиент. Необходимо е
иновационната фирма да притежава знание за продукта, знание за
нуждите и предпочитанията на пазара. Посочените резултати пот-
върждават необходимостта от предлагането на подходящи методи за
събиране на информация за нуждите и предпочитанията на пазара. В
отговор на тази цел се разработва и представя модел за ПР на инова-
цията, в който предлагането на най-подходящия продукт за конкрет-
ния клиент е ключово за успешната ПР на иновацията. Ако се върнем
към Фигура 4.11., прави впечатление, че само 14% от софтуерните фир-
ми разработват „изключително предложение за продажба“.
По отношение на пазарната реализация на иновацията (Фигура
4.14.), най-висок е процентът на софтуерните фирми, които изпитват
затруднения в етапа на „Реализиране на продажбата“ (25.8%). 24.2% от
софтуерните фирми изпитват затруднения в етапа на „Получаване на
информация за предпочитанията на клиентите към иновацията“, а
19.7% от тях – в етапа на „Предлагане на най-подходящата иновация за
конкретен клиент“.
Фигура 4.14. Разпределение на софтуерните фирми
по затруднения при етапите на ПР16.7% 13.6% 24.2% 19.7% 25.8%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%Търсене на
клиенти на
иновациятаЗапознаване
клиентите с
иновацията и
пораждане на
интересПолучаване на
информация за
предпочитанията
на клиентите към
иновациятаПредлагане на
най-подходящата
комбинация от
атрибути на
иновацията за
конкретен клиентРеализиране на
продажба