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uando iniciou o projeto de
implementação da sua so-
lução de retalho na Farma-
todo, uma das principais
redes sul-americanas de farmá-
cias self-service, a portuense Retail
Consult sabia que a sua intervenção
seria feita em modelo 100% remoto,
com a equipa a trabalhar a 6600
quilómetros de distância e com
cinco horas de diferença horária.
O que não imaginava é que os 35
técnicos estariam, desde março, em
teletrabalho e fisicamente distantes
por força da pandemia de Covid-19.
Um desafio adicional mas que, se-
gundo a administradora, Sílvia Go-
mes, “correu muito bem”. “Dado
o contexto social que se vive no
país evitámos, desde março, des-
locar colaboradores por razões de
segurança”, justifica. O projeto de
transformação de negócio para as
áreas de merchandising, promo-
ções, auditoria de vendas, gestão de
stock, gestão de lojas e armazéns,e gestão de informação durou 16
meses, tendo terminado no passado
mês de setembro.
Mas esta não é a primeira expe-
riência da Retail Consult, empresa
de consultoria focada em soluções
de software, integração de siste-
mas e reengenharia de processos
de negócios para o setor do retalho,
do outro lado do oceano Atlântico.
No seu portefólio encontram-se
nomes como a Oxxo, no México, a
Ahold, nos EUA, a Makro, no Brasil
e a Farmatodo, na Colômbia e, agora
também, na Venezuela.
Criada em meados de 2011, a empresa
foi o resultado do espírito empreen-
dedor de seis colegas de trabalho,
que se juntaram ao cliente norte-a-
mericano Ahold USA (um dos maio-
res grupos retalhistas alimentares
mundiais), para avançar com este
projeto que atualmente trabalha com
empresas de todo o mundo.
Quase uma década depois, a tecno-
lógica que deu os primeiros passoscom 15 colaboradores e dois escri-
tórios (um em Portugal outro nos
EUA) emprega hoje cerca de 300 en-
genheiros, 230 dos quais a partir da
sede, na Lionesa, Porto. Os restantes
encontram-se espalhados por outras
geografias, entre as quais Alemanha,
Brasil, EUA, México e Chile.COM O RETALHO NO ADN
Com um modelo de negócio assente
na implementação de soluções Ora-
cle para o retalho, a Retail Consult
conta com projetos nos mais di-
versos segmentos retalhistas, das
telecomunicações à eletrónica,
passando pela moda, alimentação
ou farmácia, tendo fechado o ano
de 2019 com uma faturação de 25
milhões de dólares.
Para Sílvia Gomes, um dos segredos
do sucesso da empresa passa pelo
facto de ser Platinum Partner da
Oracle, selo que certifica o conhe-
cimento e a excelência de serviço na
integração do portfólio de soluções
Oracle Retail. Contudo, como ex-
plica a administradora, nada seria
possível sem a equipa multicultural,
multifacetada e experiente na trans-
formação de projetos de retalho, com
skills que vão desde arquitetos de so-
luções e consultores de negócios até
gestores de projetos ou programas.
Ou seja, “desenvolvem soluções que
valorizam o negócio dos clientes,
garantem a mitigação dos riscos e a
agilidade necessária para responder
às inevitáveis mudanças tecnológi-
cas”, reforça. A par da experiência, a
captação de novos talentos também
tem sido uma aposta desde o início,
com a contratação e formação de
jovens recém-licenciados. Com este
propósito nasceu a Retail Academy,
uma ferramenta estratégica para o
crescimento e sustentabilidade da
empresa.
Para 2021, o foco será continuar a
crescer nos mercados onde já se en-
contra, nomeadamente na América
Latina, América do norte e Euro-
pa, com uma forte aposta no recém
conquistado mercado Chinês, onde
já está a trabalhar com o Univer-
sal Beijing Resort, um projeto que
inclui sete parques temáticos com
abertura prevista para a primavera
de 2021 e que irá receber mais de
dez milhões de turistas por ano.EXPORTAÇÃO
DE TECNOLOGIA
EM MODELO
REMOTO
O setor do retalho sofreu, nos últimos meses, grandes
transformações motivadas pela pandemia, tornando a
tecnologia uma ferramenta ainda mais importante no
dia-a-dia das organizações. Mesmo à distância, a Retail
Consult garante a continuidade dos negócios dos seus
clientes e mantém a gestão remota das suas soluções.