ESTADO DA ARTE
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2.3.5 Formação Inadequada
Trata-se de uma ameaça muito subtil, já que os colaboradores não têm a mínima
consciência de que podem estar a prejudicar a sua organização. Trata-se do tempo
desperdiçado pelos colaboradores por não terem a formação suficiente para serem tão
produtivos quanto poderiam. Talvez estejam a perder tempo com a formatação de um
documento do Word, sem perceberem que já há um modelo que faz isso por eles. Ou
esforçam-se para conseguir inserir uma linha numa aplicação de negócio, sem
perceberem que o programador já criou um atalho com essa função. Ou ainda, quando o
departamento de suporte técnico se debate desesperadamente para tentar resolver um
problema técnico a um utilizador, desperdiçando imenso tempo, porque não pode
simular o problema e o utilizador não consegue descrever o que o está a causar.
Parece que não há uma solução eficaz para estas ameaças. Na verdade a maioria das
organizações limitam-se a aceitá-las como mais um custo do negócio. No entanto, nos
dias que correm, até mesmo o menor ganho de produtividade pode fazer uma enorme
diferença no sucesso da organização. Os colaboradores já se sentem sobrecarregados e
subvalorizados. Por isso, as organizações devem ajudá-los a fazer o seu trabalho com
menos esforço e menos sacrifício, conseguindo com isto que se sintam melhor e se
tornem mais motivados e consequentemente mais produtivos.
2.3.6 Exemplos de Ameaças
Descrevem-se a seguir, alguns dados relacionados com as ameaças descritas,
responsáveis pelos principais problemas de produtividade e desempenho mencionados
nas secções anteriores:
Redes sociais:Segundo um relatório recente, sobre a utilização da internet em Portugal [22], cerca
de 56,4% dos seus utilizadores frequenta as redes sociais. O “Facebook” é atualmente a
rede social mais utilizada.
A quantidade de informações de carácter pessoal disponibilizadas pelos utilizadores
no seu perfil das redes sociais tem vindo a aumentar. Praticamente todos os utilizadores
usam o seu nome, a sua data de nascimento e a sua fotografia pessoal para se
identificarem no “Facebook”. Há também utilizadores que publicam a sua localização e
os seus interesses pessoais.
A maioria dos utilizadores usa as ferramentas de comunicação das redes sociais para
enviar mensagens, conversar com os amigos e procurar ou sugerir amigos da sua rede
pessoal. A outras ferramentas mais utilizadas das redes socias são a criação de álbuns e
a partilha de fotografias.