PROPOSTA DE SOLUÇÃO
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Com um registo avançado e intuitivo da utilização da internet, ter-se-á uma imagem
rápida, porém exata do comportamento de cada colaborador que navega na web.
Também poderá utilizar-se os dados para análise de variações ou tendências numa
organização.
Pesquisas:O sistema deve registar as pesquisas on-line de qualquer motor de busca em que as
técnicas de busca são conhecidas.
O sistema deve reconhecer as técnicas de pesquisa padrão, e capturar a frase de
pesquisa digitada pelo colaborador, o resultado escolhido e outras informações.
Utilizando esses registos deve ser possível dizer se o colaborador realmente acedeu ao
site como resultado de uma pesquisa que fez on-line.
A informação recolhida deve servir, por exemplo, para entender se um colaborador
está à procura de um website de emprego para obter informações de crescimento
profissional ou para encontrar um novo emprego.
Conversação:O sistema deve assegurar que todos os contactos dos chats e mensagens instantâneas
são gravados automaticamente de forma a fornecer um registo e rasto de informações
das conversas que utilizaram os computadores da organização.
À semelhança do tratamento relativo a informação sobre o e-mail, o sistema deve
apenas gravar o nome de todas as partes envolvidas numa sessão de “Chat/IM”, sem
nunca registar a natureza da conversação.
A informação deve poder ser recolhida de softwares como “AOL”, “MSN”, “ICQ”, e
outros sistemas de chat e mensagens instantâneas.
Downloads:Aumentam os problemas de segurança para as organizações, sempre que os
colaboradores utilizam os computadores para descarregar ficheiros da Internet,
utilizando por exemplo serviços peer-to-peer (P2P) onde são carregadas imagens
pornográficas, spyware, adware, música piratas, vídeos e software.
Uma das grandes preocupações é que os colaboradores enviem informações
confidenciais da organização através da Internet.
Existe também a preocupação de constrangimentos legais, porque os colaboradores
da organização fazem downloads de materiais protegidos por direitos de autor, como
músicas, filmes e software comercial. Além disso, existe um risco potencial quando um
colaborador faz o download de imagens pornográficas que residem nos computadores
da organização e podem ser vistas por um colega que se considera esse material
altamente ofensivo.