PROPOSTA DE SOLUÇÃO
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3.4 MÉTRICAS DE ANÁLISE
Também importa introduzir alguns conceitos relacionados com métricas de avaliação
de produtividade, entre outras, que o sistema irá disponibilizar.
Dada a significativa complexidade dos dados processados pelo sistema, deve ter-se o
cuidado de confirmar se as metas atingíveis e o impacto dos resultados obtidos, estão
relacionados com o grau de desenvolvimento tecnológico e com as relações
interdepartamentais da organização.
No entanto, serão descritos a seguir alguns métodos usados para a otimização de
recursos, e que servirão de base para o desenvolvimento do sistema.
3.4.1 Produtividade
Os conceitos básicos desta área provêm das ciências sociais, ou seja, da economia e
da sociologia. O seu objetivo principal é a combinação ótima de recursos. Assim, a
ideia de produtividade está associada à relação entre os resultados de utilização e os
recursos tecnológicos usados na produção dos colaboradores [32].
Do ponto de vista algébrico, a produtividade é a capacidade produtiva de um
colaborador (C), ajustada à sua taxa de atividade (A), que representa a taxa de utilização
das tecnologias disponíveis no período de trabalho dedicado à produção (3-1):
ᡂ=C.A (3-1)
A produtividade deve estar relacionada com os custos, com as metas e com os
resultados de acordo com o tipo de trabalho produzido e a finalidade do mesmo. Nem
todos os recursos têm a mesma importância para o processo produtivo das
organizações. Assim, devem classificar-se as aplicações informáticas e os sites visitados
de acordo com o valor acrescentado que a sua utilização pode trazer para a organização.
Devem atribuíram-se pontuações mais elevadas a softwares de produção como o
“Autocad”, “MS Office”, “Sage”, etc... Às aplicações e os sites considerados
desviantes, como por exemplo as redes socias, os jogos e a pornografia, devem ser
pontuados com valores negativos.
O produto entre a capacidade produtiva do colaborador (valor em pontos das
aplicações e dos sites utilizados), e o tempo de utilização de cada um, resultará no valor
da produtividade de cada um dos colaboradores.
3.4.2 Desempenho
Parece óbvia e assertiva que a avaliação de desempenho dos colaboradores esteja
diretamente relacionada à mensuração da produtividade.
