30 PANROTAS — 2 a 8 de maio de 2022BRUNO VILAÇA,
SUPERVIAGEM.
“Já falamos de um novo luxo há um
bom tempo. É um segmento em
constante transformação, que foi
acelerada, como tudo, durante estes
tempos desafiadores que vivemos
nos últimos dois anos. Não existe
um novo luxo, mas ele está mudan-
do. Tenho até evitado usar o termo
luxo, ainda que seja difícil encontrar
um substituto. A procura por au-
tenticidade é inegável, a busca por
viagens mais demoradas, por reco-
nexões, por raízes, por coisas que
as pessoas já conheçam e remetam
a memórias afetivas. A busca por
viagens multigeracionais e de cele-
bração também aumentou. Sendo
mais romântico, é por este lado.Sendo mais prático, o last minute
é uma tendência. Não sei se é um
novo luxo, mas é o que eu vejo. Não
existe mais um luxo padrão, aquele
luxo clássico anterior. O luxo pode
estar na experiência, na gastrono-
mia, nas pessoas, no lifestyle. O luxo
hoje não é mais uma coisa só. É
muita coisa. O luxo está na cabeça.
Depende da percepção, do que cada
um está procurando. O impacto da
busca pela autenticidade é irreversí-
vel, brutal. As pessoas estão pro-
curando até mais do que isso. Hoje
vemos hotéis maravilhosos, novos
ou antigos e reconhecidos, mas
sem alma, frios, descaracterizados,
deslocados do local onde estão
inseridos. Meus clientes não querem
mais isso, o luxo por si só. Querem
vida, e não um lugar sem alma.ROGÉRIA PINHEIRO,
CONSULTORA.“O novo luxo está relacionado a ex-
clusividade, personalidade, experiên-
cias genuínas, fora da rotina, que ao
mesmo tempo contribuam para o
prazer e o conhecimento do viajante.
Alguns exemplos são os hotéis que
oferecem experiências gastronômi-
cas farm-to-table e lodges na África
engajados com comunidades lo-
cais, mas sem tratar o turista como
um salvador. A experiência local é
protagonista. O luxo perdeu as ca-
racterísticas de ostentação mate-
rial, artificial, espalhafatosa, para a
ostentação do que falta: ter liberda-ESTELA FARINA,
NORWEGIAN
CRUISE LINE/NCL.
No mercado de cruzeiros percebe-
mos clientes em busca de viagens
memoráveis e do melhor serviço.
Nas cidades e nas ilhas estamos
oferecendo um produto “go local”,
que pode significar uma visita à
casa de um morador. Isso é algo quevemos sendo muito buscado pelos via-
jantes. Também notamos o aumento do
tempo de permanência nos portos. Em
vez de visitas curtas, um roteiro com
menos paradas e mais tempo em cada
porto. Em cidades que oferecem mais
atrações, um pernoite permite conhecer
a versão noturna. Há uma expectativa
alta em relação aos serviços oferecidos
pelos cruzeiros, de que sejam experiên-
cias diferentes”.Eles querem se sentir parte daquele
ambiente. É uma coisa que os hotéis
estão tendo cada vez mais cuidado,
porque o cliente fica completamente
desapontado quando tudo funciona
bem, tudo high tech, um arquiteto
maravilhoso, mas falta vida. Isso é
importantíssimo”.de de desconectar, a imersão com a
família, ampliar o olhar sobre o outro
através da cultura e dos costumes.
Ao se sentirem limitadas em algo
básico, a liberdade, as pessoas tive-
ram que rever suas prioridades. A cir-
cunstância impulsionou o mercado
de luxo a olhar de maneira diferente
para seus consumidores. Pode pare-
cer simplista, mas um sorriso nunca
foi tão valorizado. A oportunidade
de gerar conexões verdadeiras para
vender a partir de necessidades reais
e desejos dos clientes hoje é uma
ferramenta de altíssimo valor. Saem
na frente os serviços de Turismo que
entenderam que suas entregas pre-
cisam ser baseadas nas pessoas”.TENDENCIAS - HA UM NOVO LUXO .indd 30 28/04/2022 22:37