Panrotas - Edição 1518 (2022-05-02)

(Maropa) #1
2 a 8 de maio de 2022— PANROTAS 33

LEONEL REYES,
RCD HOTELS.

“A hotelaria de luxo está focada em
oferecer o inesperado para os hós-
pedes. É superar as expectativas de
cada um, em gastronomia, mixologia,
amenidades etc. Leva-se em conta
o que os clientes valorizam no dia a
dia, como experiências reais e exclu-
sivas. Temos que envolver os hóspe-
des em tudo o que se tem a oferecer.

MARCO LOURENÇO,
QUEENSBERRY.

“Nossos clientes continuam buscan-
do as tradicionais viagens luxuosas,
com hospedagens em hotéis bouti-
que, serviços exclusivos e persona-
lizados, e tudo que uma viagem de
luxo pode oferecer. Porém, temos
notado uma mudança em algumas
características desse segmento de
viagem. Atualmente, os passagei-
ros de luxo buscam e focam em um
Turismo mais consciente voltado à
sustentabilidade, conservação e pre-
servação da natureza, e valorização
de comunidades e da mão de obra
local a fim de vivenciar verdadeiras
experiências de imersão com as cul-

RENATA GARCIA,
GOYA BY
COPASTUR.

"O que as pessoas estão buscando
mesmo é viver suas essências, é vi-
ver o que elas acreditam, seja ficar
em um hotel no Burj Al Arab com ta-
pete, peça e piso de ouro, ou seja ter
uma experiência em um iglu no meio
do nada para ver e refletir sobre o
mundo.
Portanto, o luxo é o tempo. É viver o
tempo, é não deixar para trás. O novo
luxo é realizar o mais rápido possível
os sonhos que deixamos para depois.
É recuperar aquilo que ficou perdido.
O que o consumidor tem buscado
são os mesmos destinos que ele já
sonhava em visitar e conhecer, mas

Não somente nas instalações dos
hotéis, mas na cultura de deter-
minada localidade, incorporando
materiais naturais ou feitos à mão
por artesão da região. Ou seja, hoje
em dia, com a demanda existente,
é muito importante que o luxo seja
integrado à história da região em
que a propriedade está localizada.
É esta fusão que faz com que cada
serviço de luxo seja autêntico para
os hóspedes.”

requer profissionais altamente qua-
lificados e especializados para criar
e operar, artesanalmente, viagens
incríveis que satisfaçam e alcancem
as expectativas dos viajantes mais
exigentes, desde o primeiro atendi-
mento, durante a viagem, até o seu
retorno. Há também a necessidade
constante de inovações tecnológicas
para auxiliar o processo, mas sem
perder a proximidade pessoal do
agente de viagens com o passagei-
ro e com todos os fornecedores dos
serviços oferecidos.
Tudo isso faz parte da essência da
Queensberry, que também dita ten-
dências e foi pioneira em viagens
para Dubai, África do Sul, Filipinas
entre outros destinos.”

ele não quer esperar mais.
Como consequência disso, estamos
tendo uma demanda de ultra last
minute, para ticar a lista dos des-
tinos de desejos, a wanderlist, dos
viajantes que estão sedentos para
recuperar o tempo, ou revenge travel.
Para conciliar tanta demanda e a
multiplicidade de preferência dos
consumidores, nós, profissionais do
Turismo temos de buscar a sincro-
nia entre os interesses e desejos do
viajante sem perder as causas que
acreditamos, como a de impactar o
mundo por meio da forma como fa-
zemos negócios.
Neste contexto, vale ressaltar que
a Goya by Copastur conquistou o
prêmio Virtuoso ano passado por
uma ação que para cada viagem, re-

vertíamos uma parte em doação de
alimentos para a ONG Banco de Ali-
mentos. Tem também nosso kit via-
gem que é feito com a Pano Social,
uma empresa que faz um trabalho de
reinserção de ex-detentos na socie-
dade". n

turas locais.
Uma viagem de luxo, que é total-
mente personalizada, cheias de de-
talhes e inúmeras alternativas, de-
manda aos profissionais do turismo
uma maior dedicação, atenção e
conhecimento. Esse tipo de viagem

TENDENCIAS - HA UM NOVO LUXO .indd 33 29/04/2022 01:03

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