6 de março de 2019 | 57Para iniciar a implantação do home office
integral para a equipe comercial, em
2005 o RH buscou o apoio da alta
direção e dos setores-chave, como TI
e jurídico, para alinhar questões
trabalhistas e de tecnologia. Foi preciso
elaborar um termo aditivo ao contrato
de trabalho citando as novas condições
e fornecer móveis, computador e celular.1 PLANEJAMENTO
Os funcionários passaram por
treinamentos no novo modelo. Foram
tratados temas como direitos
e deveres, entrega de resultados
e avaliação de desempenho. Familiares
dos funcionários assistiram a palestras
de conscientização — a ideia foi mostrar
que a responsabilidade dos funcionários
não mudava com o trabalho remoto.2 TREINAMENTO
Em 2018, a Ticket criou o Flexplace,
programa que possibilita aos
funcionários das demais áreas trabalhar
em casa dois dias por semana.
Diferentemente do home office integral,
a empresa não custeou todos
os equipamentos. Houve apenas a
substituição dos desktops por notebooks
para permitir maior mobilidade.3 EXTENSÃO
Também em 2018, a Ticket modernizou
dois andares de sua sede. O espaço conta
com mesas de pingue-pongue, salas
para teleconferência e área para
confraternizações. A nova estrutura
comporta um espaço de coworking,
que facilita a atuação no modelo de
squads, em que grupos de diferentes
áreas se reúnem para tocar projetos.
4 APRIMORAMENTO
RESULTADOS
Desde 2005, ano em que o home office
foi implantado na área comercial:
1,5 visita a clientes a mais realizada
a cada dia por vendedor
76% de crescimento real da receita
da área comercial de 2005 a 2018
1 milhão de reais de economia
em seis meses em apenas uma das áreas
participantes do programa Flexplace(1)
(1) Programa que possibilita aos funcionários
das demais áreas trabalhar em casa
até dois dias por semana Fonte: empresa