Focus Money - 21.08.2019

76 FOCUS-MONEY 35/2019

MONEYSERVICE

Foto: Adobe Stock

Mehr als 20 Millionen Rechtsschutzpolicen schlummern in deutschen Aktenordnern.

Doch wie gehen die Versicherer mit ihren Kunden um? Eine Studie von FOCUS-MONEY

Studie

Abwehr: Gegen juristische

Anschuldigungen können

sich Verbraucher am besten

mit einer schlagkräftigen

Rechtsschutzpolice verteidigen

FAIRSTENS

GEWAPPNET

B

eim Ombudsmann für die Versicherungsbranche ist

sie die traurige Rekordhalterin: die Rechtsschutz-

versicherung. Mit dieser Sparte haben die Verbraucher

offenbar den meisten Ärger. Das zeigt die Statistik der

zentralen Schlichtungsstelle in Berlin. Danach machte die

Rubrik im vergangenen Jahr mit 3773 Fällen und einem

Anteil von 26,8 Prozent den größten Brocken unter den

zulässigen Beschwerden aus.

Tücken im Vertrag. Ein typischer Fall für den damaligen

Ombudsmann, Professor Dr. Günter Hirsch: Ein Ehepaar

soll gemeinsam mit seinem Sohn unerlaubt mit einem

Kanu den Rheinsberger Rhin befahren haben. Die für

den Fluss in Brandenburg zuständige Ordnungsbehörde

leitete daraufhin ein Ordnungswidrigkeitsverfahren

gegen die Familie ein.

Zunächst waren die Eltern erleichtert, denn laut Be-

dingungswerk ihrer Rechtsschutzpolice bestand für sie

Versicherungsschutz. Doch der Versicherer verweiger-

te die Deckungszusage. Begründung: Ein Kanu sei kein

Fahrzeug im Sinn der Versicherungsbedingungen, denn

an anderer Stelle des Regelwerks sei von Motorfahrzeu-

gen die Rede. Diese Ansicht teilte der Ombudsmann

nicht. Nach erfolgreicher Schlichtung erteilte der Ver-

sicherer endlich die gewünschte Deckungszusage. Ende

gut, alles gut – doch so viel Stress sollte gar nicht erst

aufkommen. Im Gegenteil: Eine Rechtsschutzpolice soll

finanziellen Rückhalt geben, gegen Anwalts- und Pro-

zesskosten absichern und nicht selbst Anlass für Strei-

tigkeiten sein.

Etwa 22 Millionen solcher Versicherungsverträge sind

im Besitz deutscher Haushalte. Die Tarife funktionieren

nach dem Baukastenprinzip. Je umfassender der Schutz,

desto mehr Rechtsgebiete sind abgedeckt. Komplett-

pakete für Verbraucher beeinhalten Privat-, Berufs-, Woh-

nungs- und Verkehrsrechtsschutz. Immer mehr Versiche-

rer bieten inzwischen den Zusatz Internet-Rechtsschutz.

Auch die außergerichtliche Mediation und eine kostenlose

Anwalts-Hotline sind mittlerweile Standard.