Süddeutsche Zeitung - 28.08.2019

LosAngeles–Natürlichistdasallesun- fassbarbequem:Manbestelltsichübers HandyeinenpersönlichenChauffeurim nichtganzsoumweltschädlichenFahr- zeug,dereinenvomBürozumFitness fährt.AufdemWegsuchtmansichschon maldasAbendessenaus,dasjemandausei- nemRestaurantohneLieferdienstbringt. DanacheinengünstigenFlugodereinschi- ckesHotelzimmerbuchenundvielleicht nochEinkäufeperKnopfdruckerledigen. AppswieUber,Classpass,Doordash,Or- bitz,AirbnboderInstacartversprechendie effizienteÜbernahmeunliebsamerAufga- ben,dazuAbwechslungundUnabhängig- keit.LetztlichsindsieaberVermittler. DasamerikanischeUnternehmenClass- passisteingutesBeispieldafür,wiediese neueBranchefunktioniert.DieKunden schließenkeinenVertragbeieinemFitness- studioab,sondernkaufenfüreinenmonat- lichenBeitrageinegewisseAnzahlan Punkten,diesiedannbeidenteilnehmen- denFirmeneinlösenkönnen.Daskannein Boxtrainingsein,einSpinningkurs,Bi-

kram-Yoga,aberaucheineMassageoder Ernährungsberatung.Classpassistein Lifestyle-Zwischenhändler,sowieUber einFahrdienstvermittleristundOrbitz einerfürReisen. EsklingtzunächstnacheinerWin-win- win-SituationfüralleBeteiligten:DieNut- zerkönnenauseinerVielfaltanAngeboten wählenundverschiedeneSportartenund Workoutsprobieren,derPreisfürsAbo liegtmeistunterdemeinerMitgliedschaft ineinemFitnessstudio.Siekönnendas AngebotauchimUrlauboderaufGe- schäftsreisennutzen–esgibtmittlerweile 22000Studiosin2500Städtenweltweit. DieseStudiosfüllennichtsoganzgutbe- suchteKurseundbekommenpotenzielle Kundengeschickt,Classpassbekommt GeldfürdieVermittlung.Allerdingsläuft nichtimmerallesreibungslos.Uber-Fah- rerhabenkurzvordemBörsengangdes UnternehmenswegenderihrerMeinung nachunzumutbarenArbeitsbedingungen gestreikt.DieBesitzervonRestaurants undHotelsbeschwerensich,dassdieohne-

hingeringenRenditenindieserBranche aufgrundderimmermächtigerenPortale nochkleinerwürden.Undwerschonmal einenbilligenFlugaufdiversenPortalen gesuchtundkeinenNervenzusammen- brucherlittenhat,derdarfimbuddhisti- schenSinnealserleuchtetgelten. Wohindasallesführenkann,istderzeit aufdemamerikanischenTV-Marktzuse- hen.Natürlichistesbequem,denKabelan- schlusszukündigenunddafürkleinere Abosabzuschließen–manwilljagucken, wasundwannmanesgernemöchte.Es führtaberdazu,dasseinKunde,dervielse- henmöchte,amEndeauchvielmehrbe- zahlt.SoläuftdasnunmalmitZwischen- händlern:Abwechslung,Unabhängigkeit unddieÜbernahmeunliebsamerAufga- benkönnenteuerwerden.Dasmerken nunauchClasspass-Mitglieder:Konkur- rentGympasshatgeradeverkündet,sich mitdembeliebtenFitnessprogrammSoul- CycleaufeineexklusivePartnerschaftin Nordamerikageeinigtzuhaben.

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aseinembeieinerBegegnung mitPayalKadakiasofortauffällt: SowieObelixalsKindineinFass mitZaubertrankgefallenistundseitdem übermenschlicheKräftebesitzt,somuss dieGründerindesFitnessvermittlersClass- passalsKindineinFassmitkoffeinhalti- genGetränkengefallensein.Siesprichtun- fassbarschnell,scheintinGedankenaber immerschonbeimübernächstenSatzzu sein.Manmusshöllischaufpassen,dass mannichtsverpasst,unddeshalbbleibt dasMittagessenandiesemTaginLosAn- gelesunberührt.

Kadakiaist36Jahrealtundschwanger, ihrUnternehmenwirdnachvierFinanzie- rungsrundenmit610MillionenDollar bewertet.Kundenkaufenhierüberein Abo-ModellPunkte,diesiebeiLifestyle- Firmenabrufenkönnen.DasAngebotist weltweitin2500Städtenverfügbar,in DeutschlandderzeitinBerlinundMün- chen.VorknappdreiJahrenhatKadakia dieGeschäftsführungabgegeben,den- nochistsieinvolviertwieamerstenTag. Mankannvonihreinigeslernenüberdas VerwirklichenvonTräumenunddasEin- gestehenvonSchwächen–wasdiegrößte StärkeeinesMenschenseinkann. „IchhabebeiallenKästchen,diemeine Elternvorgegebenhatten,einenHaken gesetzt“,sagtKadakia.IhreEltern,beide Chemiker,sindinden70er-Jahrenaus IndiennachNewJerseygekommen.Die TochterstudierteamrenommiertenMas- sachusettsInstituteofTechnology(MIT), arbeitetefürdieBeraterfirmaBain&Com- panyunddenUnterhaltungskonzernWar- nerMusic.SieverdientesehrvielGeld, dochirgendwasfehlte:„Ichwolltekeine Häkchenmehrsetzen.Esistwichtig,zum richtigenZeitpunktdieAusfahrtzuerwi- schen,sonstbleibtmanaufdiesereinen Straßehängen.“Wasbedeutet:sichein- zugestehen,dassderJob–obwohlinteres- santundsehrgutvergütet–einenlang- fristignichtglücklichenmachenwird. UnddanndenMutzuhaben,darausdie Konsequenzenzuziehen.

BereitsanderUniversitäthatKadakia dasTanz-UnternehmenTheSaDanceCom- panygegründet,sieistbisheutekünstleri- scheLeiterin.„Dashatesdamalsnichtgege- ben.Also:Wennduwasunbedingthaben willstundesgibtdieseSachenicht,dann musstesebenselbstgründen“,sagtsie: „NachderUnihabeichbeiKonzernenin NewYorkgearbeitetundgleichzeitigdieses Start-upgeleitet.IchhabevielGeldge- spart,weilichkeineZeithattefürHobbys, EinkaufenoderRestaurants.“DieEltern hieltendieTanzereitrotzlobenderWorte imFeuilletonderNewYorkTimeseherfür Zeitverschwendung,derVaterschlugein weiteresDiplomunddasKletternaufder Karriereleitervor:„MeineMutterhatmich dannermutigt,meinenJobzukündigen.“ AufeinerGeburtstagspartyinSanFran- ciscoimJahr2010trafsieEntwicklervon AppsundlauschtedenganzenAbendde- renIdeenundVisionen,danachnahmsie zweiWochenUrlaubundsetztesichinden

Kopf,eineIdeefüreineeigeneFirmazu entwickeln.UndwiederhalfdasTanzen. „EswarinNewYorkkaummöglich,einen Kurszufinden,denichbesuchenkonnte oderwollte“,sagtsie:„Eswarzukompli- ziert:Wanngehteslos?IstesfürAnfänger oderFortgeschrittene?KanndieTrainerin was?IchhabeeineStundelangrecher- chiertundandemTagdasHausnicht verlassen.“ DieIdee:eineSuchmaschinefürFitness- studios.„DieIdeewargut,dasProdukt nichtsosehr“,sagtsieüberClasstivity,das esebensowiedenNachfolgerPassport nichtmehrgibt.„Eswargeradebeimzwei- tenAnlaufschwer,demTeambeizubrin- gen,dasswiretwasändernmüssen.Wir verdientenGeld,ordentlichsogar,doches hättelangfristignichtgeklappt“,sagtKada- kia,dieeinerstesScheiternnichtals HinweiszumAufgebenwertet:„Ichhabe währenddesStudiumsamMITgelernt, dassesnichtdieseeineSichtweiseaufein Problemgibt.Eskann18verschiedene Variantengeben,undmankannsiealle ausprobieren.SolangeGelddaist,kann manbiszumletztenTagversuchen,Ände- rungenvorzunehmen,anSchraubenzu drehen,dieRichtungzuändern.“ SieändertedasKonzepterneut,entwi- ckeltedasheutigeAbo-Modellundahnte, dassesdiesmalklappenwürde.„Esgenüg- ten150Kunden“,sagtsie,undesistdasein- zigeMalwährendderBegegnung,dasssie beimRedeneinekurzePauseeinlegt:„150, nicht150000.EsgenügtenfünfE-Mails dieserNutzer.Ichwusste,dassesdiesmal einVolltrefferist.“DieAnerkennungfolgte erst2014inFinanzierungsrunden,Investo- renstecktenMillionenindasUnterneh- men.Dassesetwasgedauerthat,lag vielleichtauchdaran,dasssieeineFrauist: „ImNachhineinwürdeichsagen,dassich micheinbisschenmehrbeweisenmusste. IchmusstezumBeispieldreiMalnach SiliconValley,ehewireinAngebotbekom- menhaben.“ IhrGeschlechthatauchmitdernächs- tenEntscheidungzutun.„DieRolleeiner FirmengründerinändertsichimLaufeder Zeit,undichhabevorknappdreiJahren festgestellt,dassmirvieledieserAufgaben nichtliegenundauchkeinenSpaßma- chen.“Siegestandsichein,dasssieviel- leichtnichtdierichtigePersonfürdenJob seinkönnte,undnatürlichhalfes,dassder idealeNachfolgerbereitsinderFirma arbeitete:FritzLanman,38,giltimSilicon ValleyalsLegende,seitervorneunJahren das240-Millionen-Dollar-Investmentvon MicrosoftinFacebookinitiierteundpro- phezeite,dassdassozialeNetzwerkmalso vielwertseinwürdewieseindamaliger Arbeitgeber. „DieBotschaft,geradeanjungeFrauen, solltekeinesfallssein:‚Oh,diehataufgege- ben!‘“,sagtsienun.DerAbgangdesCEO giltimSiliconValleynochimmerals ZeichenderSchwäche,mehrnochalsdas ScheiterneinerIdeeodereinesUnterneh- mens,unddieTech-Brancheistnoch immereinetestosterongeschwängerte,die denRückzugder1,50MetergroßenTänze- rinaufsGeschlechtreduzierenkönnte: „DieBotschaftsolltevielmehrsein:‚Dahat jemanderkannt,woihreStärkenund Schwächenliegen.‘Ichwolltewiederdas machen,wasichkannundwasichgerne tue.“ SiewurdeVorstandsvorsitzendeund kümmertsichnunumdiekünftigeAus- richtungderFirma.ZudenFitnessange- botenkommenandere,etwaMassageund Kochkurse.KadakiawillausClasspass eineLifestyle-Markeformen.DieWellness-

brancheboomt,einerStudiedesGlobal WellnessInstitutezufolgewerden weltweitindiesemBereichwohlmehrals 4,2BillionenDollarerwirtschaftet.Clas- spasshatnuneineGrößeundMarktmacht erreicht,mitderesselbstbewusstverhan- delnkann. „FrauenbrauchenVorbilder.Fürmich warendaszumBeispieldieKünstlerin BeyoncéKnowlesoderdieInvestorinAnju- laAcharia–siesindihrenWegohneRück-

sichtaufdieMeinunganderergegangen“, sagtKadakia:„DasistmeinRatschlag: Wannbistduselbstbewusst?Inwelchen Situationenfühlstdudichwohl?Diese Umgebungmusstdusuchen–odersiekre- ieren.MirhatzumBeispieldasGründen einereigenenTanztruppegezeigt,dassich sowaskann.JederkanneinNebenprojekt startenundsichausprobieren.Manhat immereineStundeamTagZeit.“Essitztei- nemeineschwangereFraugegenüber,die

sichsehrwohlfühltmitdem,wassiegera- detut.SiewohntinWestHollywoodund freutsichmitihremEhemann,demAn- waltNickPujji,nichtnuraufdiesesKind, sondernauchaufdieHerausforderungen, dieaufeineMutterwarten,diefürein 600-Millionen-Dollar-Unternehmenver- antwortlichist.EswirdeineListemitPro- blemengeben,KadakiawirddieseProble- meanhandvon18Perspektivenanalysie- renunddanneineLösungfinden.

Aufgeben?

Kommt nichtinfrage

PayalKadakiahatteeinengutbezahltenJob,aber irgendetwasfehltezumGlück.Deshalbstiegsieaus, gründeteLifestyle-Firmenundlernte,Problemezulösen

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aswusstenSienatürlichlängst. Windows,dasbeiweitemmeistge- nutzteBetriebssystemfürCompu- ter,hateineeingebauteSpracherkennung. SeitzwölfJahrenschon.Wie,wusstenSie nicht?AberSiekennendochSiri?Daistdie StimmeaufIhremiPhone,diemanchmal losplappert,ohnedassmansiewillentlich darumgebetenhätte.AufAndroid-Han- dysgibt’sdasübrigensauch,daheißtdie FunktionabernurschnödeGoogleAssis- tant.VonAlexa,dielangweiligeLautspre- cherzusmarterElektronikmachtundin gewissemSinneauchzurWohnzimmer- Wanze,habenSieaberbestimmtgehört. Gemeinsamistihnenallen,dasssieuns befreienwollenvonderLast,einEingabe- gerätzubenutzen,dasdieNaturnichtvor- gesehenhatte:dieTastatur.DerMensch kommuniziertjaaufvielfältigeWeise. NichtnurhabenMenschenalseinzigeei- nenhohenKontrastzwischenAugapfel undIris–weilesfürdieKommunikation vonBedeutungist,wohineinerguckt.Men- schengestikulierenauch,vorallemaber nutzensieSprache.Warumalsosollteder MenscheinWerkzeugverwenden,um überundmitTechnikzukommunizieren? Warumsprichternichteinfachmitihr, sagtihr,waservonihrwill? KaumeinScience-Fiction-Film,indem daskeineRollespielt,unvergessenzum Beispieldieschmeichelnd-hinterhältige StimmedesBordcomputersHAL9000in Kubricks„2001–OdysseeimWeltraum“. HAL,denmannichtsehenkann,deraber selberallessieht,verstehtauchdieUntertö-

nederKommunikationderBesatzung, kannsogarvonihrenLippenlesen.Ergibt sichalsnetterKumpel,abereigentlichist ernichtsalseineperfideprogrammierte Maschine,dieEmpathiebloßheuchelt. EingewissesMaßanHeucheleisteckt auchhinterdenangeblichsmartenSprach- assistentenvonheute,denndasoberste ZielderKonzernedahinteristnicht,den MenschenzuDienstenzusein,sondern Geldzuverdienen.DochdiesedigitalenAs- sissindnochLichtjahredavonentferntzu verstehen,wasdieMenschenwirklichvon ihnenwollen.Zwarklapptesgut,Sprache inelektronischlesbarenTextumzuwan- deln.Aberzuverstehen,wasdasGesagte bedeutet,istimmernochschwer. Alexa,SiriundCo.umschiffendiese Klippen,indemsievorschreiben,bestimm- teCodewörterzubenutzenoderBefehlein einerfestgefügtenSyntaxzusprechen. UnddamitdasmitdemVerstehenlangfris- tigbesserklappt,habenalleAnbietereher mehralswenigerheimlichMenschenbe- schäftigt,diedenErkennungsalgorithmen aufdieSprüngehelfensollten.Schließlich werdendieGerätschaftenjaalssmartver- kauft,als„künstlichintelligent“. Dassesdamitnichtsoweitherist,wie gernebehauptetwird,erkenntmandaran, dassdieSirisundAlexasoftgenugpassen müssen.DieKunstbestehtdanndarin,das eigeneVersagenmöglichstsympathisch rüberzubringen.MehralseinnettesSpiel- zeugsindsiealsokaum,wennmaneinmal absiehtzumBeispielvonSehbehinderten, diewesentlichmehrMotivationhaben,

sichdieBefehlssyntaxzumerken,weiles ihnendasLebenerleichternkann. BeiderNerdin,dieesgeschaffthat,ihre vernetzteEspressomaschineperSprache anzuwerfen,siehtdasschonandersaus. Vorausgesetzt,siehatnichtvergessen,ei- neTassedrunterzustellen,funktioniert dieSachetatsächlich,nur:WoistderMehr- wert,außerdassesebenmöglichist?Für dieKonzernejedochistihrServiceeinkla- rerMehrwert.Dennsiewissennun,dass dieserMenscheineEspressomaschinebe- sitzt,wannersiebenutztetc.AusSprachda- teienlässtsichmitgeeigneterSoftwareso- garherausfinden,wieeinMenschgerade emotionaldraufist.DieKonzernejeden- fallsprofitierendavon,wennsiemöglichst vielüberihreNutzerwissen.

AußerhalbdereigenenvierWändeliegt dieSachewiederanders.Zwarhabenviele inzwischenganzoffenbarjedeHemmung abgelegt,PrivatestesinallerÖffentlichkeit amHandyzubesprechen.Dasöffentliche EinsprechenvonBefehlenaberhatsich nochnichtdurchgesetzt.Oftisteinfach derGeräuschpegelderUmgebungzu hoch,undStörgeräuschemögendie Spracherkennungssystemegarnicht.Das ergäbejaaucheinhübschesDurcheinan- der,wenndaalleineinerS-Bahnnicht bloßaufihrHandystarren,sondernes

auchnochmitBefehlenbombardieren würden. Daistesnochwahrscheinlicher,dass derHansdampfinallenTechnologie-Gas- sen,ElonMusk,sichmitseinerIdeedurch- setzt,dasHirndochgleichmiteinemCom- puterzuverbinden.Dazumüsstemansich ElektrodeninsDenkorganeinpflanzenlas- senundeinDingetwasogroßwieeinHör- geräthintermOhrtragen.JamesJoycehät- tesichalsonichtEwigkeitenabmühen müssen,umdenBewusstseinsstromsei- nesProtagonistenimRoman„Ulysses“zu Papierzubringen.Erwäresozusagenvon selbstineinenComputergeflossen. SchöneAussichtensinddasnicht,auch wennElonMuskglaubt,dieMenschheit kämegarnichtdarumherum,sichelektro- nischaufzumotzen,umgegenkünstliche IntelligenzeneineChancezuhaben.Und Wissenschaftlernistesgelungen,ausSi- gnalendesGehirnsSprachezurekonstruie- ren.InletzterKonsequenzbedeutetdas: DieGedankensindnichtmehrfrei,son- dernelektronischeDaten–mitallenChan- cenundRisikenderdigitalenWelt.Da stimmtdieAntwort,dieeinemApplesSiri, aufgerufenüberdiesmarteUhrdesKon- zerns,auffolgendeFragegibt,direktfroh. „KannstDuGedankenlesen?“–„Aufder AppleWatchkannichDirleiderkeineIn- haltevorlesen“. -

LuisdeGuindos,59,möchtevermei- den,dassdieEuropäischeZentralbank beiihrenEntscheidungenimmernurdie FinanzmärkteimAugehat.„Unsere Geldpolitikistdatenabhängig,nicht marktabhängig“,sagtederEZB-Vizeprä- sidentaufeinerVeranstaltunginMan- chesterlautRedetext.DerSpanier sprichteinensensiblenPunktan.Schon langekursierenVorwürfe,dieEZBrichte dieGeldpolitikvorallemandemZiel aus,dieBörsenruhigzustellen.Dorthat mansichanNullzinsengewöhnt–höhe- reZinsenkönntendeshalbzuPreisturbu- lenzenführen.Umsicherzustellen,dass dieEZBeinerobusteGeldpolitikbetrei- be,müsstenauchandereInformations- quellenherangezogenwerden,sagte deGuindos(FOTO:BLOOMBERG).Dienächste EZB-Ratssitzungfindetam12.Septem- berstatt.EZB-Präsi- dentMarioDraghi hatdurchblicken lassen,dasserdie Geldpolitikweiter lockernmöchte.Mal sehen,mitwelchen Informationsquellen erdiesenSchritt begründet.

GüntherOettinger,65,scheidender EU-Haushaltskommissar,hateine schnelleUnterstützungBrüsselszur RettungderangeschlagenenNorddeut- schenLandesbank(Nord-LB)zugesi- chert.„Ichkannsagen,dassdieKommis- sionallestut,umdieFortführungder Nord-LBimInteressedernorddeut- schenWirtschaftmiteinemUmstruktu- rierungskonzeptmiteinerVerkleine- rungderentsprechendenSektorenzu ermöglichen“,sagteOettingerinHanno- ver(FOTO:DPA).NachMöglichkeitbisEnde OktobernochinseinerAmtszeitsollees KlarheitgebenimInteressederBank, ihrerBeschäftigtenundderKunden. NachdemderVerkaufanprivateInvesto- rengescheitertwar,habendasLand NiedersachsenunddieSparkassender Bankinsgesamt3,6MilliardenEuro zugesagt.Weiles sichdabeiumstaatli- cheMittelhandelt, mussdieEU-Wettbe- werbsbehördeder Maßnahmenoch zustimmen.Die Nord-LBhattesich mitSchiffskrediten verhoben. /

SahraWagenknecht,50,willdieMieten nichtnurinBerlin,sondernimganzen Landdeckeln.DieFraktionschefinder LinkenimBundestag(FOTO:AFP)sagteder NeuenOsnabrückerZeitung:„Stattihre wirkungsloseMietpreisbremsezuver- längern,solltesichdieBundesregierung amEntwurfdesBerlinerMietendeckels einBeispielnehmen.“Dortplantder rot-rot-grüneSenat,denAnstiegder WohnkosteninderHauptstadtperMiet- obergrenzezustoppen.Allerdingsist offen,obesderPlanvonWagenknechts Parteikollegin,derSenatorinKatrin Lompscher,indenGesetzentwurf schafft:DieseforderteinestrengeGren- zevonachtEurojeQuadratmeter.Wa- genknechtsiehtdarineinenSchrittzu mehrGerechtigkeit:DieGroßeKoalition schaueseitJahrenzu,„wiegroßeImmo- bilienfondsdieMie- tennachobentrei- ben,umihrenAnle- gernTraumrenditen zubieten,während Familienmitnorma- lenEinkommenaus denInnenbezirken großerStädtevertrie- benwerden“.

DieneuenZwischenhändlerDer rasante Aufstieg von Classpass, Uber und Co.

(^16) WIRTSCHAFT Mittwoch, 28. August 2019, Nr. 198 DEFGH
PayalKadakiasWegzumErfolg:dierichtigenFragenstellenunddanndieKonsequenzenziehen. FOTO:OH
AndieserStelleschreibenjedenMittwochMarc
Beise,KarolineMetaBeisel(Brüssel),Christoph
Giesen(Peking),HelmutMartin-Jung(München)
undJürgenSchmieder(LosAngeles)imWechsel.
MITTWOCHSPORTRÄT
Hallo,Computer
MehrundmehrelektronischeGerätewollen
mitunssprechen.ImAlltagistdas
aberkeineswegsimmerpraktisch.Dochlängstwird
anganzanderenLösungengetüftelt.Wiewäre
esdamit:DieMenschenschließenihrGehirngleich
direktansInternetan?Bloßnicht
SILICONFUTURE
AusSprachdateienkannman
herausfinden,wie
einMenschsichgeradefühlt
WeiterBlick
FreibrieffürdieNord-LB
Deckeldrauf
PERSONALIEN
BequemerService
ClasspassgiltalsBegründerdesFitness-Abo-Modells–undalsVorreiterinderBranche
„Esistwichtig,zum
richtigenZeitpunktdie
Ausfahrtzuerwischen.“
RELEASED
selberallessieht,verstehtauchdieUntertö-
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HAL,denmannichtsehenkann,deraber
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