Pequenas Empresas & Grandes Negócios - Edição 332 - (Setembro 2016)

SETEMBRO,2016 pequenasempresas&grandesnegócios 59

Ospreçoselevadosdeartigose

serviçosnãonecessariamentegeram

lucrosaltos.Osgastoscomprodução,

designeimportaçãodematérias-

primassãoproporcionaiseovolume

devendascostumasermenor.

OLHONASFINANÇAS

Esseclienteexigeumatendimento

personalizadoedealtopadrão,oque

podelimitarasopçõesdecrescimentoe

ganhosdeescala.Façaumplanejamento

daexpansão,lembrandoqueaessência

damarcanãopodeserperdida.

PLANEJEAESCALA

Nãobastasabertudosobreoproduto.

Oempreendedorprecisacompreender

ouniversocomportamentaldeseus

potenciaisclientes.Dealgumaforma,

éprecisovivenciarumpoucodas

experiênciasdopúblico-alvo.

ENTENDAOSETOR

TRICÔSEXCLUSIVOS

EstudorecentedoEuromonitorapontaque59%

dosbrasileirosreduziramsuascomprasdurante

acrisee66%buscampreçosmaisacessíveis.No

entanto,essesmesmosconsumidoresestãopou-

pandoemprodutosbásicosparamanteralgumas

comprassupérfluas,comoroupaseacessóriosde

qualidade.Essefenômenoéconhecidocomotra-

deup.“Umavezqueobrasileiroexperimentauma

mercadoriamaissofisticada,dificilmentevolta

atrás”,dizClaudioDiniz,consultorespecializado

emoportunidadesdomercadodeluxo.

“Em2015,notamosumaumentomédiode10%

nomovimentodenossasduaslojaspróprias”,diz

aestilistaCecíliaPrado,de29anos.Amarcaman-

témumafábricaemJacutinga,interiordeMinas

Gerais,deondesaemanualmente40milpeçasde

tricôecrochê,vendidasemunidadesnosshoppin-

gsPátioHigienópoliseJKIguatemi,emSãoPaulo.

“Amaiorpartedosnossosmodeloséúnica.Ascom-

binaçõesdecores,aplicaçõesetécnicassãofeitas

diretamenteemcadapeça”,dizCecília.Osvesti-

doscustamdeR$700aR$3mileosbiquínisdali-

nhamodapraia,deR$400aR$600.Paraaestilis-

ta,obommomentodamarcasedeve,emgrande

parte,aocuidadocomoatendimento.“Asvende-

dorassãotreinadaspararegistrardatasimportan-

tes,enviarpresentescomrecadinhospersonaliza-

dosefazerdoatendimentoumaexperiênciatão

pessoalquetodoclientesaiadalojasesentindo

único”,dizela.Oferecendoessasregalias,elaes-

peracrescer8%em2016epassaraolargodosefei-

tosmaisagudosdacriseeconômica.

Asvendedoras

sãotreinadas

parafazerdo

atendimentouma

experiênciatão

pessoalquecada

clientesaiadaloja

sesentindo único”

CECÍLIAPRADO,

estilista

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