Pequenas Empresas & Grandes Negócios - Edição 332 - (Setembro 2016)

84 pequenasempresas&grandesnegócios SETEMBRO,2016

http://www.revistapegn.com.br

ESPECIAL FRANQUIAS

noBrasildesdesuafundação,em2011.

Suasvendasmensaissãoestimadas

emR$6milhões.Sónoanopassado,

aempresaabriu150microfranquias

—90%noformatohome-office,com

investimentoinicialdeR$5mil—,

somando500operaçõesemfuncio-

namento.Deacordocom Henrique

Mol,sócio-fundadordarede,oportal

utilizadopelosfranqueadosestáco-

nectadoemtemporealcomobanco

dedadosdecompanhiasáreasede

reservasdehotéisecarros. “Alguns

serviçossãoprocessadosmanual-

mente,comoacotaçãoemgrupo, e

nósdependemosdo retornodeter-

ceirospararepassarainformaçãoao

franqueado”,dizMol. “Alémdisso,

comotodaindústria,adotamossis-

temasantifraude,quemonitoramas

transaçõeseletrônicas.Podeserque,

emalgunscasos,agentetenhaque

solicitaraoclienteadocumentação

daviagem.”Eleafirmaqueaequipe

desuporteeatendimentoécomposta

por20pessoas.Explicaquehápoucos

mesesinstalouumsoftwarequefaza

gestãodechamadosabertosporfran-

queados.“Nesseambiente,consegui-

mosmedirotempoderesposta,pedir

avaliaçãodoatendimentocomnotas

de0a10eidentificarondeestãoos

maioresgargalos.” Oexecutivoacres-

centaquenãoháerronoscálculosnas

comissões.“Ofranqueadocostuma

acharquebastacomprarafranquia

deterritórioexclusivoparacomeçar

aganhardinheiro,semfazermuitoes-

forço,masnãoéassimquefunciona.

Éprecisoentenderdemarketingonli-

neebolarestratégiasparaaumentara

audiênciadositedesuaregião,escre-

vendoemblogsefomentandocomu-

nidadesemredessociais.”

LONGEDOCONSENSO

Nouniversodasmicrofranquias,tam-

bémcomeçaaaparecercomfrequên-

ciaumaqueixaqueserepeteemfran-

quiastradicionais—aexigênciade

compramínimamensaldeprodutos.

“Muitasredesquenascemcomopres-

tadorasdeserviçosacabamadotando

omodelodevenderprodutosemal-

gummomentodesuatrajetória”,diz

LyanaBittencourt,diretoradaconsul-

toriaemvarejoGrupoBittencourt.“O

problemaéquandoosfranqueadosse

transformamemmeroscompradores

demercadoriasdafranqueadora,in-

teressadaemdesovarseusestoques.”

Dessamaneira,aredeperdeaoportu-

nidadedeatuardeformacooperada

paracomprarinsumospelosmelhores

preçosecondiçõesdomercado.

AesteticistaAnaCláudiaPereira,28

anos,ex-franqueadadoSpadasSo-

brancelhas,noRiodeJaneiro,credita

partedeseuinsucessoaessefator.Na

CONCEITODESVIRTUADO

NoBrasil,assimcomonosEstados

Unidos,oconceitodemicrofranquia

temsidodesvirtuado.Poraqui,

qualquerfranquiadeatéR$80mil

—quiosques,lojinhasdeshopping

ebarracasdecomida—pode

receberessadenominação.O

termosepopularizounosanos

2000emdocumentosdoBanco

Mundialparadesignararelação

entrecriadoresdenegócios

sociaiseseusfranqueados,que

atuamcomomultiplicadores

locaisemmercadosemergentes.

Umexemplobem-sucedido

dessemodelosãoos9mil

microempresáriosemBangladesh,

ElSalvador,ÍndiaeÁfricado

Sulqueajudamadiagnosticar

problemasdevisãoeavender

óculosacessíveisemcomunidades

rurais.Otreinamentobásicoem

oftalmologiaeosmateriaissão

fornecidospelaVisionSpring,

umnegóciosocialfundadoem

2001,emNovaYork,queatua

comofranqueador.Aempresa

estimaquejátenhagerado

US$280milhõesemimpacto

econômico,aoconsiderarqueo

usodeóculosporquemprecisa

podeaumentaraprodutividade

em35%earendaem20%.

Umcasomaisrecenteéoda

Jibu,criadaem2012,emUganda.

Aempresaprovêtratamento,

embalagemevendadeágua

potávelparaapopulaçãoafricana,

queenfrentaproblemascrônicos

desaneamento.Atualmente,mil

franqueadosvendemágualimpa

acercade5centavosdedólarpor

litro(poucomaisqueumafamília

costumagastaremcarvãopara

ferveraágua).Aoevitarainalação

defumaça,economiza-setempo

edespesasmédicas.AJibu,cujas

lojasficampertodasfontesde

água,usadiversastecnologiasde

ultrafiltração,umadelasmovidaa

energiasolar.Paraentrarnarede,o

franqueadopagaumataxadeUS$

1milemtrêsanos,usandouma

partedasreceitasgeradascoma

vendadeágua.Oprojetorecebe

apoiodefundaçõeseempresas

comoaEY.Nesteano,foipremiado

pelaIFA(AssociaçãoInternacional

deFranchising)comomodelode

negóciosinovadoremfranquias.

SEGUINDOUMAPRÁTICA

DOSETOR,ALGUMAS

MICROFRANQUIASVENDEM

PRODUTOSAOSSEUS

FRANQUEADOS.ÉMAIS

UMPONTOPOLÊMICO,

UMAVEZQUEESSA

PRÁTICAELEVAAINDA

MAISOSCUSTOSDE

NEGÓCIOSCOMCAIXA

MUITOLIMITADO

TUDOSOBRE

FRANQUIAS

Quersaber

osdadosde

investimentode

maisdemilredes?

Baixeoaplicativo

GuiadeFranquias,

dePEGN(iOSe

Android).Oapp

trazasavaliações

dasmarcas,

umalistacomas

perguntasque

devemserfeitas

aofranqueador

eummapa

interativoque

permitelocalizar

osconcorrentes.

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