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viagem 13/3/2020 A 19/3/2020 41as perdas, empresas do setor passaram
a oferecer reservas flexíveis para os via-
jantes não desistirem de comprar.
No segmento de acomodação, o
Airbnb se compromete a devolver inte-
gralmente sua taxa de serviço e apoiar
anfitriões (com divulgação e ferramen-
tas especiais) que se disponham a fazer
o mesmo, para “oferecer aos anfitriões
e hóspedes afetados a opção de cance-
lar reservas sem cobrança”. Isso em
novas reservas feitas até 1º de junho.
Companhias aéreas e de cruzeiro
também embarcaram na possibilidade
de oferecer vantagens para aquecer as
vendas. Na Air France, na KLM, na Air
Canada, na Copa Airlines e na Emira-
tes, bilhetes comprados até 31 de mar-
ço podem ter sua data alterada sem o
viajante pagar taxa. Vale conferir se as
empresas cobram diferença tarifária,
caso a passagem custe mais caro nas
novas datas escolhidas para a viagem.
De navio. A Costa Cruzeiros anunciou
cancelamento gratuito para novas re-servas feitas até 30 de abril, desde que a
desistência da viagem ocorra até essa
mesma data limite. Até 3 de abril, quan-
do inicialmente o decreto do governo
da Itália acaba, os roteiros da compa-
nhia italiana fazem escalas em portos
do país apenas para desembarque de
passageiros que terminam a viagem,
sem novos embarques ou excursões
nos pontos de parada.
Também como decorrência das mu-
danças na Itália, a MSC cancelou a tra-
vessia com passageiros do navio MSC
Sinfonia do Brasil para a Europa, que
tinha Veneza como porto final. A com-panhia informou que os consumidores
irão receber um voucher no valor do
cruzeiro para usar em qualquer roteiro
durante 2020 e 2021.
O MSC Fantasia, cujo roteiro termi-
naria em Gênova e Civitavecchia, se-
gue apenas até Marselha, na França –
os passageiros têm a opção de desem-
barque em portos anteriores. A compa-
nhia se comprometeu em devolver o
valor referente aos dias de viagem não
realizados. O casal Shirley e James Ze-
lic, a bordo do navio que partiu de San-
tos em 10 de março, recebeu o comuni-
cado em sua cabine na quarta. Eles deci-diram desembarcar em Barcelona e
irão remarcar a passagem de volta ao
Brasil a partir da cidade espanhola. /
NATHALIA MOLINA, ESPECIAL PARA O ESTADO