Czy warto rozwijać inteligencję emocjonalną menedżerów ? - doniesienie z badań

(Dariusz Wyspiański) #1

Wysoki wynik ogólny inteligencji emocjonalnej bezpośrednio wskazuje na
zaawansowany poziom zdolności poznawczych w zakresie wykorzystania własnych emocji w
szerokim spektrum podejmowanych działań, zwłaszcza w aktywnościach społecznych^261.


Dotyczy to zdolności do uświadamiania sobie własnych emocji, rozumienia powodów
ich pojawienia się oraz skutków, jakie wywołują. Są to również zdolności związane z
rozpoznawaniem, ujawnianiem swoich uczuć oraz ich kontrolowaniem, a także zdolności do
rozpoznawania i rozumienia emocji przeżywanych przez innych ludzi.


Menedżerowie o wysokim ogólnym wskaźniku inteligencji emocjonalnej potrafią
zarządzać z zachowaniem kontroli nad własnymi stanami emocjonalnymi (co zostało
potwierdzone w toku badań), są także zdolni do adekwatnej ekspresji emocjonalnej istotnej z
perspektywy budowania harmonijnych relacji z innymi osobami, w tym z podwładnymi.
Liderów o tego rodzaju zdolnościach emocjonalnych cechuje niewielka skłonność do ulegania
gwałtownym stanom emocjonalnym, objawiających się „porwaniami” emocjonalnymi i
niekontrolowaną, nieadekwatną ekspresją emocjonalną. Wysoki poziom kontroli emocjonalnej
zapewnia utrzymanie sposobu wyrażania własnych emocji pod racjonalną (poznawczą)
kontrolą.


Istotnym elementem związanym z wysokim ogólnym poziomem inteligencji
emocjonalnej jest zdolność do rozpoznawania i rozumienia emocji innych ludzi. Stanowi to
istotny „kapitał społeczny” wpływający na adekwatność podejmowanych decyzji
menedżerskich, zwłaszcza w kontekście doboru stylu kierowania optymalnego w danej
sytuacji.


Menedżerowie o wysokim, ogólnym poziomie inteligencji emocjonalnej posiadają
zdolność do sprawowania poznawczej kontroli nad własnymi emocjami, jak i do trafnego
rozpoznawania kontekstu emocji przeżywanych przez współpracowników.


Tego rodzaju emocjonalne zdolności sprzyjają zachowaniu dystansu i zdolności do
dokonania trzeźwego osądu poznawczego nawet w sytuacji napięcia, czy działania pod presją.
Uzasadnionym więc wydaje się twierdzenie, iż tak zdefiniowane zdolności emocjonalne będą


261

Jaworowska, A., Matczak, A. „Popularny Kwestionariusz Inteligencji Emocjonalnej. Podręcznik”.,
Pracownia Testów Psychologicznych Polskiego Towarzystwa Psychologicznego. Warszawa, 2005., s. 30.

Free download pdf