Maslow wyodrębnia potrzeby niższe i wyższe^130 , gdzie niższe ograniczają się do
zaspokojenia potrzeb fizjologicznych tak w wyższych pojawia się pragnienie prawdy,
miłości, bezpieczeństwa czy uznania. Potrzeby podstawowe układają się w dość
precyzyjną hierarchię, niektóre z potrzeb dominują nad pozostałymi. Potrzeba
bezpieczeństwa będzie silniejsza niż potrzeba miłości tak samo potrzeby fizjologiczne
są silniejsze niż potrzeba bezpieczeństwa. Jest to porządek wyboru lub preferencji.
Samoświadomość własnych potrzeb może pomóc nam w znalezieniu tego czego
szukamy. Mam na myśli znalezienie wymarzonej pracy czy partnera, co w
konsekwencji może nas uszczęśliwić. Jeśli dotrzemy do rzeczy dla nas ważnych
możemy odkryć czego oczekujemy również od naszych pracodawców. Czasem może
się okazać że potrzebujemy innych rzeczy niż myśleliśmy takich jak szacunek. Rzadko
kiedy pomyśli ktoś o nim w pierwszej kolejności.„W naszym świecie wartości mamy
zapisane, że chcemy być dobrze traktowani przez przełożonych i przez siebie
nawzajem. Gdy pracownik jest niezadowolony z pracy w rezultacie pracuje poniżej
swoich możliwości.”^131 Część specjalistów z kilkuletnim stażem potrafi zaplanować
sobie pracę, rozdzielić obowiązki na cały dzień. Jeśli naszym pracownikiem jest właśnie
taka osoba, bardzo samodzielna i obowiązkowa, zrobimy mu krzywdę chodząc za nim,
sprawdzając go i rozkazując. „Rozkazywanie prowadzi do wzrostu kompensacji
pracowników poprzez absencję lub choroby, trudności ze związkami zawodowymi,
wzrost przemocy.”^132
Dlatego też tak ważnym jest wprowadzenie odpowiedniego systemu zarządzania
wedle osobowości jakie znajdują się w zespole. Chociaż większość namacalnych
problemów w miejscu pracy może zostać zmniejszona poprzez zmianę sposobu
zarządzania, to jednak pozostaje problem radzenia sobie z obawami, słabościami oraz
innymi psychologicznymi skargami towarzyszącym urazom w miejscu pracy. Im lepsze
są wzajemnie relacje pracowników i kierownictwa, tym mniej pojawia się wzajemnych
pretensji i urazów. Jednak nawet najlepsze ustosunkowania nie zabezpieczają przed
wszystkimi urazami. Gdy uraza pojawi się, zawsze jest problemem to, jak o niej
rozmawiać, szczególnie jeśli narzekanie jest sposobem pracownika na rozładownie
gniewu z powodu doznania urazy. Często pracownik prosi o więcej pomocy, niż jest mu
130
131 A. Maslow, Motywacja i osobowość, dz. cyt., str.^115 - 116.^
132 W. Glasser, W życiu możesz wybierać , dz. cyt., str. 289-290.^
Tamże, str. 295.