EL MUNDO. MIÉRCOLES 18 DE MARZO DE 2020
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P R I M E R P L A N O
i«Mejor un hotel
de Marbella que
ir a Alemania»
Frente a cancelaciones masivas, hay turistas
que se niegan a abandonar sus alojamientos
ISABEL GARCÍA MADRID
La frase la suelta sin inmutarse un
huésped de uno de los cinco estrellas
que todavía siguen abiertos en la
Costa del Sol: «Prefiero quedarme
en este hotel de lujo de Marbella que
volver a Alemania». Y la dice a uno
de los responsables del alojamiento
que prefiere no citar el nombre cuan-
do éste le explica que, debido al co-
ronavirus, deben cerrar las instala-
ciones. «Me dijo que aquí estaba
mejor que en su país», añade el hote-
lero, que ha visto cómo en los últi-
mos días no dejaban de llegar gru-
pos de huéspedes extranjeros para
jugar al golf en la zona. «Solo ha
cancelado uno, por muy increíble
que sea. Hemos previsto cerrar el
hotel por seguridad sanitaria y finan-
ciera, pero antes tenemos que tratar
con aerolíneas, agencias y tourope-
radores para llevar a los clientes a
casa». Aunque algunos no quieran...
La escena, por anecdótica que pa-
rezca, se repite en la geografía espa-
ñola, pese a que en ciudades como
Madrid la ocupación hotelera no lle-
gaba al 15% hace unos días, según la
Asociación Empresarial Hotelera de
Madrid, que prevé más caídas. Por
ello, gran parte de las cadenas están
echando el cierre poco a poco a gol-
pe de ERTE o vacaciones forzadas
para sus empleados, manteniendo
un mínimo retén por posibles robos.
Aun así, son muchos todavía los que
no pueden cerrar debido a las reser-
vas existentes. Como ejemplo, elviernes pasado no dejaron de llegar
aviones desde Reino Unido al aero-
puerto de Alicante con centenares de
británicos dispuestos a disfrutar de
la playa en destinos como Benidorm,
que estudia cerrar todos sus hoteles.
Por su parte, la presidenta del Go-
vern balear, Francina Armengol, pe-
día ayer a los 25.000 extranjeros quecontinúan en Mallorca que volvieran
a sus países porque «no tiene ningún
sentido la experiencia turística de es-
tar confinados». Y en Tenerife, una
clienta fue detenida ayer por bañar-
se en la piscina de un hotel.
Otros alojamientos como La Ca-
sa del Presidente, antigua residen-
cia de Adolfo Suárez reconvertida
en hotel boutique de cinco estrellas
en Ávila, cuenta en pleno estado de
alarma con un único huésped.LA CASA DE SUÁREZ
«Le dijimos que no podemos tener el
restaurante abierto, por lo que nos
dice a qué hora se levanta y le prepa-
ramos un desayuno para él», señala
Hugo Ortega, uno de los dueños de
la cadena Fontecruz a la que perte-
nece La Casa del Presidente, así co-
mo el hotel de lujo Eugenia de Mon-
tijo de Toledo, donde también tienen
un solo cliente. «Hay reservas para
este fin de semana y 17 para el resto
del mes y abril, pero se habrán olvi-
dado. Les llamamos para anularlas y
que vengan en un futuro». En su pro-
piedad de Sevilla, Seises, incluso per-
manecen turistas extranjeros que se
resisten a marcharse. «Tienen la re-
serva hasta el sábado y no quieren ir-
se antes», añade Ortega, a la vez que
critica el «limbo» que sufre el sector
frente a la crisis. «Hay mucha indefi-
nición, no sabemos cómo actuar».
Por otro lado, se han dado casos
de turistas estadounidenses que hu-
yeron de su hotel tras conocer la de-
cisión de Donald Trump de anular
los vuelos con Europa. Ocurrió en el
Nobu de Barcelona, uno de los tres
que la cadena de la que es socio Ro-
bert de Niro tiene en España. «Se
fueron asustados sin ni siquiera ha-
cer el check out», rela-
ta Santiago Rodríguez,
hotel manager. «Luego
lo abonaron sin proble-
mas». Lo cuenta medio
en broma, pero es
consciente de la grave-
dad de la situación. «Estamos inten-
tando que la gente no cancele sus re-
servas, sino que las pospongan,
guardándoles la tarifa para más ade-
lante», concluye Rodríguez.
La misma tónica de flexibilidad
siguen cadenas como Meliá, NH,
Barceló, Vincci o Room Mate, que
prefieren que los clientes poster-
guen su estancia sin fecha fija a una
cancelación definitiva. También se
están reduciendo las tarifas, a la mi-
tad en muchos casos. Incluso es po-
sible encontrar noches en hoteles
de lujo por menos de 100 euros.Algunos hoteles
sobreviven con un
único huésped que
apura su reservaViajeros de EEUU
‘huyeron’ sin hacer
el ‘check out’ al
anular sus vuelosTuristas en
habitaciones
en Llucmajor
(Baleares).
C. CLADERA / EFECOVID-19 IMPACTO EN EL TURISMO