Промоцията обхваща всички средства на комуникация, чрез които дадено
послание достига до целевите пазарни сегменти (Kotler, 2010, p. 129). Ино-
вационната фирма в софтуерната индустрия може да използва следните
пет основни елемента на промоционалния микс:
- Реклама. Рекламата е най-мощното средство за разпространение на
информация за дадена кампания, продукт или идея. Тя е всяка пла-
тена форма на нелично представяне на продукти от страна на оп-
ределен спонсор. Рекламата е предоставяне на емоционално обаг-
рена платена информация с явен източник, целяща да предизвика
отношение към стоката, марката, фирмата, организацията. - Продажбени промоции. Обикновено рекламата не води до бързи
продажби. Тя въздейства на съзнанието, но не и на поведението.
Продажбените промоции влияят на поведението. Клиентът чува
за някаква разпродажба, подарък или възможност да спечели
нещо и действа. Промоциите подтикват потребителите да опи-
тат продукта и по този начин клиентската база нараства. Те пос-
тигат добър ефект и когато привличат нови клиенти, които пре-
ди това са имали предпочитания към друга марка. - Лична продажба. Личната продажба е директно представяне на
продукта на клиента от страна на търговския представител, който
има силата да въздейства върху решението за покупка. Личната
продажба се характеризира с персоналност. Търговецът се среща с
клиента, преценява неговия интерес, отговаря на въпроси. При
почти еднакви продукти и цени, той се оказва единственият фактор
за реализирането на продажба в полза на представения продукт. - Връзки с обществеността. Те се грижат за разработването на
програми, с цел представяне на имиджа на фирмата и нейните
продукти. Използват се набор от средства, обединени в следната
класификация: публикации (списание на фирмата, годишни док-
лади, наръчници на потребителя); мероприятия (спонсориране на
различни мероприятия и изложения); новини (истории за фирма-
та, служителите, продуктите); обществено значими дейности (от-
деляне на време и средства за нуждите на местната обществе-