разлика от стандартния продукт, е гъвкав. Той може да се про-
меня, модифицира в зависимост от предпочитанията на клиента.
Софтуерната иновация позволява да се предложат различни
комбинации от функционалности на иновацията, според жела-
нията и конкретните нужди на различните групи клиенти. Соф-
туерната иновация може да обхване различни нужди и предпо-
читания на различни групи клиенти, което определя необходи-
мостта от разграничаване и дефиниране на тези групи клиенти.- В зависимост от комбинацията от функционалности, иноваци-
ята може да бъде предложена на различна цена. Това означава,
че иновацията може да бъде насочена към клиенти с различна
степен на чувствителност към цената, което също определя не-
обходимостта от сегментиране на пазара. - Софтуерният продукт е зависим от мащаба, в който се внед-
рява и броя на потребителите^74 , които го използват. Това съ-
що определя необходимостта от сегментиране на пазара и дефи-
ниране на различни групи клиенти. Например: при големи кли-
енти, в които има налична експертиза за поддържане на инфрас-
труктура, върху която софтуерът работи, по-подходящо е да се
предлагат т.нар. „локални“ („on-premise“) решения. При малки
клиенти, без капацитет за поддържане на инфраструктура и ма-
лък на брой потребители на софтуерния продукт, по-подходящо
е да се използват т.нар. „облачни“ („cloud“) решения. - Начинът, по който се получават обновления, възможности за
доработки, пачове, нови версии на софтуерния продукт е раз-
личен в зависимост от различните групи клиенти. Например:
при малки клиенти изброените по-горе дейности се планират и
осъществяват в определено от иновационната фирма време, т.е
всички клиенти получават обновяване на софтуерния продукт
(^74)
Потребител е лице, което използва даден продукт, за да удовлетвори нуждите, които
има. Клиентът е лице, което има взаимоотношения с дадена фирма и желание да закупи
продукт на тази фирма. Източник: Gerber, K 2008, FCS Consumer Behaviour, Pearson
South Africa, pages 324, ISBN: 9781770250611, p. 72.