INTRODUÇÃO
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Utilização do serviço de e-mail:- Quem gasta mais tempo com o serviço de e-mail?
- Quem envia e recebe mais e-mail?
- Para que domínios são enviados mais e-mails?
- Quem utiliza mais sites de webmail?
- Quem envia mais e-mail através de serviços de webmail?
Utilização de software:- Quais as aplicações mais utilizadas?
- Quanto tempo se gasta ativamente nas aplicações?
- Quem utiliza a maioria das aplicações?
- Quem gasta mais tempo nas aplicações?
Mensagens Instantâneas:- Qual o sistema de mensagens instantâneas se usa mais?
- Quem gasta mais tempo em conversações?
Pesquisas on-line:- Quem faz mais pesquisas na internet?
- Qual o motor de busca mais utilizado?
- O que se procura com mais frequência?
Download de ficheiros:- Quem descarrega a maioria dos ficheiros?
- Qual o volume total das transferências de ficheiros?
- Quem faz mais downloads?
- Quais os protocolos de transferência mais utilizados?
Controlo de documentos:- Quais as aplicações mais utilizadas para imprimir documentos?
- Quem transfere mais ficheiros para suportes amovíveis?
- Quem imprime mais?
Depois de apresentados os objetivos, é descrito sucintamente no capítulo seguinte o
método de desenvolvimento do projeto.