PROPOSTA DE SOLUÇÃO
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fazem. Não se pretende esconder o sistema dos colaboradores, mas sim comunicar-lhes
a existência do mesmo, para que cada um saiba que a sua atividade na Internet em
particular e no computador em geral, será registada ficando por isso sujeita a revisão.
Se for do conhecimento de todos os colaboradores, que ao utilizarem os recursos
tecnológicos da organização, existe um sistema que mantem um registo das páginas
visitadas, a maioria pensará duas vezes antes de realizar alguma tarefa que possa por em
risco a organização. É claro, que o registo de todas as atividades, vai gerar uma enorme
quantidade de dados, por isso a solução proposta é suportada por uma base de dados
normalizada, que será responsável pela gestão e agregação dos dados de forma a
fornecer o conhecimento pretendido. Se for detetado um aumento no tempo de
utilização do “Facebook”, será possível realizar um drill-down e talvez descobrir-se que
é apenas durante a hora do almoço, nesse caso não existe necessidade de intervir. Caso
contrário, será possível identificar com precisão os colaboradores responsáveis pelo
desvio, e assim poder lidar com o problema de acordo.
Será possível criar relatórios sobre a utilização dos recursos atribuídos a cada
colaborador de forma precisa e legalmente aceitável. Se por causa da gravidade das
atividades de um colaborador, um empregador se sentir obrigado a instaurar um
processo disciplinar, possuirá toda a documentação necessária para suportar o processo.
Além disso, como a solução proposta registará a atividade em tempo real, poderá
fornecer os dados necessários à tomada de decisões proactivas que uma solução de
filtragem não será capaz. Simplesmente a diferença é que a solução proposta, também
deve permitir a captura de atividades que não foram bloqueadas, facilitando a gestão do
contexto de filtragem e restrição de acesso a recursos, se for caso disso.
Deve ser possível identificar fugas de informações confidenciais, e onde os
colaboradores o fazem. Além disso, podem criar-se, em tempo real, alertas que avisam
quando os desvios acontecem.
O sistema deve permitir também aos especialistas de produtividade analisar os níveis
de formação dos colaboradores e a forma como eles trabalham. As organizações
saberão se os colaboradores estão a trabalhar mais do que é preciso, e serão capazes de
construir planos de formação para equipar melhor os seus colaboradores para fazerem o
seu trabalho. Os colaboradores irão agradecer o investimento que é feito com eles, e vão
desfrutar de uma melhor qualidade de vida, simplesmente porque vão trabalhar mais
eficientemente, com menos desperdício de esforços.
O sistema irá permitir que os colaboradores saibam que as suas atividades no local
de trabalho são importantes, e por isso são monitorizadas, vão pensar antes de se
envolverem em atividades improdutivas. Sabendo que podem existir consequências
pessoais, geralmente evitam-se os problemas em primeiro lugar, simplesmente porque
os colaboradores irão tomar melhores decisões. Assim as organizações serão capazes de
os ajudar a trabalhar de forma mais eficiente e eficaz.