2 a 8 de maio de 2022— PANROTAS 29MARINA GOUVÊA,
PRIMETOUR.
“Não existe um novo luxo, mas sim
um novo cliente. Os hábitos dos
consumidores mudaram muito du-
rante a pandemia. A necessidade de
imediatismo é enorme. O viajante de
luxo passou a comprar mais com
agentes de viagens, mesmo quem
antes comprava on-line. Todo mun-
do agora quer falar com uma pes-
soa real, e não com um robô de call
center. Sentimos essa migração para
consultores de viagens. Há também
uma conscientização maior de que
‘só é bom para mim se for bom paratodos’. Ganhamos um senso de co-
letivo durante a pandemia. O indivi-
dualismo diminuiu muito. A busca
por experiências memoráveis e por
viagens sustentáveis aumentou. Se
eu posso ir para um hotel legal que
ajuda de alguma maneira o planeta
ou a comunidade local, que oferece
as mesmas coisas e cobra o mesmo
preço, eu vou escolher esse hotel. Au-
tenticidade tem a ver com consciên-
cia e propósito. Não é determinante,
mas é um caminho que as pessoas
estão percorrendo. O consumo do
luxo tem que ter uma compensação.
Se eu tenho esse privilégio, o que eu
posso dar em troca?”EDUARDO
GAZ, TTW.“Há uma maior valorização pela ex-
periência, a qualidade. Mais do que
disrupção, há uma nova percepção
do que é luxo. As pessoas passaram
a valorizar mais o que é autêntico, o
que é de verdade. Seja o contato com
as pessoas, o cheiro do lugar, o gos-
to da comida. Luxo nunca foi osten-
tação. E agora mais pessoas estão
percebendo isso. Acredito que quan-
do todas as restrições de viagem fo-
rem suspensas teremos uma busca
muito grande por destinos remotos
na Ásia, como Butão ou Mongólia,
que são lugares únicos”.TOMAS PEREZ, TERESA
PEREZ TOURS.
“O luxo não mudou. A busca por au-
tenticidade é que aumentou de ma-
neira intensa. Cada perfil de viajante
procura algo diferente. Há pessoas
que gostam de ir jantar na casa de
moradores, outros têm pavor da
ideia. O que não quer dizer que não
querem interagir com a cultura lo-
cal. O viajante de luxo, independen-
temente do perfil, busca experiência
e exclusividade. Isso pode significar
ver de perto um gorila em Ruan-da ou um urso polar na Groen-
lândia. Ou assistir ao torneiro de
Roland-Garros em Paris. Mas tam-
bém pode ser fazer um piquenique
em noite lua cheia nos Lençóis Ma-
ranhenses ou mesmo comer um
pastel de feira em São Paulo. A bus-
ca pela excelência de serviço tam-
bém não mudou. Mas a pandemia
sacrificou o mercado em todas as
esferas. Várias pessoas saíram e é
demorado formar outras. O mundo
está voltando ao normal, mas são
necessários ajustes para alcançar
o equilíbrio”.TENDENCIAS - HA UM NOVO LUXO .indd 29 28/04/2022 22:37