Manual do Proprietario Mustang 18MY

O que é Ford Assistance?

O programa Ford Assistance foi criado para
oferecer ainda mais tranquilidade aos
proprietários de veículos Ford.

Isso mesmo! Com este benefício, a Ford
fornece total assistência a seus clientes
caso o veículo venha a necessitar de
assistência 24 horas, em situações de
imobilização do veículo (ou seja, quando
o veículo não pode ser utilizado), inclusive
em caso de acidentes.

Dentre as facilidades estão: guincho,
reparo no local, serviço de hospedagem,
táxi, devolução do veículo reparado (caso
seja necessário), chaveiro, serviço de
combustível, telefones úteis, além de carro
reserva (exceto em casos de acidentes).

Veja a seguir, todos os detalhes que
compõem o programa

Prazo de cobertura

O Ford Assistance é válido por 12 meses a
partir do mês de aquisição do 0 km veículo
pelo primeiro proprietário, desde que
cumprido o plano de manutenção e
revisões regulares do veículo, observando
os devidos prazos e quilometragem.

Quando e como acionar o Ford
Assistance?

Nos casos de imobilização do veículo, para
solicitar assistência, ligue gratuitamente
para o Centro de Atendimento Ford no
telefone 0800-703-3673.

Caso seu veículo esteja nos países do
Mercosul, você terá direito a todos os
serviços oferecidos pelo Ford Assistance.
Para isto, ligue para o telefone
55-11-4689-5559, tendo em mãos e
informando:

a. O nome do proprietário;

b. Número do chassi do veículo (17
dígitos, que você pode encontrar no
documento de licenciamento).

c. O motivo da chamada, local onde se

encontra o veículo e, se possível, um

ponto de referência;

d. O número de telefone para contato,

quando possível.

A partir dessas informações, os nossos

atendentes acionarão os serviços

necessários para atender você.

Assistências oferecidas inclusive

em caso de acidentes

Guincho

Não sendo possível o reparo no local, será

enviado um guincho para a locomoção do

veículo até o Distribuidor Ford mais

próximo ou a um local seguro (limitado a

100 km) para a guarda do mesmo. Os

serviços de guincho para veículos que

estejam transportando carga, somente

serão prestados após a retirada da mesma

pelo beneficiário ou outrem por ele

designado.

O Ford Assistance não se responsabiliza

por transbordo, guarda ou ainda, danos

relativos à carga transportada pelo

beneficiário.

Veículo em substituição

O veículo atendido pelo Ford Assistance,

ao dar entrada no Distribuidor Ford, terá

uma previsão do tempo necessário para o

reparo. Caso a previsão do reparo seja

superior a 24 horas, você terá à disposição

um veículo popular básico em substituição

e será orientado a retirá-lo em uma

locadora indicada pelo Ford Assistance.

Dependendo da infraestrutura e

disponibilidade local, poderá variar o tipo

do veículo em substituição, a critério do

Ford Assistance.

O prazo máximo deste empréstimo será

de 3 (três) dias consecutivos, a partir da

retirada do veículo em substituição.

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Ford Assistance