Le Monde - 15.10.2019

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MARDI 15 OCTOBRE 2019 économie & entreprise| 19

devant le tribunal de commerce de Paris

contre Free (à qui il réclame 170 millions

d’euros de préjudice) pour « pratiques com­

merciales trompeuses », selon L’Express. Il lui

est reproché de faire payer aux abonnés de

sa nouvelle Freebox Delta le lecteur Devialet

• en plus de l’abonnement, mais sans le pré­
  ciser dans ses publicités. En décembre 2018,
  l’UFC­Que choisir avait mis en demeure Free
  pour qu’il cesse ce flou artistique, en le me­
  naçant de saisir la direction générale de la
  concurrence, de la consommation et de la
  répression des fraudes (DGCCRF). « La sous­
  cription à cet abonnement nécessitait l’achat
  d’un équipement spécifique, au prix de
  480 euros, ce qui n’était pas porté à l’attention
  de ses futurs clients. A la suite de notre démar­
  che, Free a modifié sa communication pour la
  rendre plus compréhensible », indique au
  Monde Alain Bazot, le président de l’associa­
  tion de consommateurs.

EN FRANCE, 5,5 ÉCRANS PAR FOYER

De son côté, Orange commercialise depuis le

10 octobre une nouvelle box : « La Livebox 5,

conçue de manière plus écoresponsable

• mieux recyclable, plus durable et à l’em­
  preinte carbone réduite de 29 % – offre
  2 Gbits/s partagés, soit un débit descendant
  multiplié par deux, et un “Wi­Fi intelligent”
  [mais pas du puissant Wi­Fi 6], pour éviter la
  saturation des fréquences lorsque plusieurs
  terminaux sont connectés à la maison », ex­
  plique Ingrid Buquicchio, directrice marke­
  ting « Open & Livebox » d’Orange France.
  Il y a deux ans et demi déjà, le PDG
  d’Orange, Stéphane Richard, avait, lui, an­
  noncé la « virtualisation » prochaine de la
  Livebox pour transférer « l’intelligence dans
  le réseau » (le cloud). Selon nos informa­
  tions, la Livebox 5 Pro attendue pour le pre­
  mier semestre 2020 sera la première à être
  virtualisée. Mais un boîtier restera néces­
  saire, ne serait­ce que pour le Wi­Fi.
  Ces box nouvelle génération des FAI, tou­
  tes mieux­disantes les unes que les autres,
  suffiront­elles à leur éviter de se faire man­
  ger la laine sur leur dos par les OTT (offres
  hors du fournisseur d’accès à l’Internet, de
  l’anglais over­the­top service)? « Les mouve­
  ments différents d’opérateurs français ne
  semblent pas couronnés de succès, y compris
  pour les expériences de box ouvertes sur des
  boutiques d’applications Android », constate
  Jean­Luc Lemmens.
  La France compte en moyenne 5,5 écrans
  par foyer pour regarder de la vidéo. Le télévi­
  seur perd du terrain, équipant jusqu’à 98 %
  des foyers par le passé, mais plus que 93,4 %
  en 2018, « au profit d’écrans alternatifs per­
  mettant, souligne le Conseil supérieur de
  l’audiovisuel (CSA), une certaine flexibilité
  dans l’accès aux contenus » : l’ordinateur
  (85,4 %), le smartphone (73,6 %) et la tablette
  (48,2 %). Deux tiers des foyers français dis­
  posent d’un téléviseur connecté à Internet,
  soit indirectement par la box de leur FAI
  (79 %), la console de jeux (37 %) ou un « boî­
  tier tiers » OTT de type Chromecast, Apple TV
  ou Roku (18 %), soit directement par une
  « smart TV » (33 %).
  Les box TV font de la résistance, mais les
  lignes Maginot sont vite contournées dans
  le monde d’Internet. « La télévision de rattra­
  page est l’usage connecté dominant sur la
  box des opérateurs télécoms. La vidéo à la de­
  mande, les sites de partage de vidéos ou en­
  core les jeux vidéo concentrent les usages par
  les autres modes de connexion », indique le
  Conseil supérieur de l’audiovisuel dans son
  « Observatoire de l’équipement audiovisuel
  des foyers » publié en mai.
  C’est à se demander si la convergence des
  médias tant promise ne tourne pas à la di­
  vergence entre télécoms et Internet, même
  si certains opérateurs télécoms se sont ré­
  solus à pactiser avec les incontournables
  tels que Netflix (aussi distribué à partir du
  15 octobre par Canal+ !), Amazon ou encore
  Google. « Netflix est distribué par tous les
  opérateurs télécoms et intégré dans l’offre
  de deux d’entre eux, Bouygues Telecom et
  Free, tandis qu’Amazon Prime Video est déjà
  accessible par le biais de Videofutur et bien­
  tôt sur SFR », indique Philippe Bailly, prési­
  dent fondateur de NPA Conseil, qui dénom­
  bre en France vingt­deux services de SVOD
  (dont TFou Max, ADN, Filmo TV ou encore
  Gullimax).
  Free a fait part cet été de son inquiétude
  au sujet de Salto auprès de l’Autorité de la

concurrence, laquelle a quand même auto­

risé le 12 août cet « anti­Netflix » français,

mais « sous conditions » (contenus exclusifs

limités et non­discrimination des distribu­

teurs tiers). Sur les smart TV, dongles et

consoles de jeux, des agrégateurs audio­

visuels fleurissent aussi, de type MyCanal,

Molotov, Amazon Channels, Bis TV Online

(Mediawan) ou encore Alchimie, mais tous

affranchis des box. Même Vitis, opérateur

La diusion OTT (« over the top ») s’aranchit des FAI

pour le contrôle et la distribution des contenus mais utilise

le Web pour orir directement des programmes en streaming.

Télévision et vidéo : les opérateurs télécoms fragilisés

Le réseau ADSL des fournisseurs d’accès à Internet (FAI)

1 er distributeur de contenus télévisuels

Mais d’autres méthodes de distribution

viennent les concurrencer

Ceux inclus dans l'ore du FAI (forfait

ou option payante).

Contenus diusés

Fermé. Géré par les FAI. Tous ceux disponibles sur Internet.

Ecosystème

Ouvert (Web).

Ecosystème

Une partie de la bande passante ADSL

réservée à la télévision. Débit stable.

Canaux utilisés

Pas de bande passante réservée.

Possibles fluctuations de débit.

L’Internet protocol television (IPTV)

leur permet de distribuer la télévision par le biais

d’une partie de leur réseau ADSL.

Type d’accès à la télévision

en France, en % des Français*

Principal mode de souscription

Abonnement triple play (Internet-TV-téléphonie).

Principal mode de souscription

Abonnement Internet simple + abonnement aux plates-

formes Web. Le triple play n’est plus nécessaire.

ADSL (IPTV) TNT Fibre (dont IPTV)

ou cable

Satellite

2017

2019

2012

Abonnés de Netflix en France, en millions

33 %

des télévisions françaises

raccordées au réseau le sont

sans décodeur externe.

L’arrivée de nouveaux acteurs

Date de lancement des plates-formes de visionnage de contenus en OTT

AppleTV+

Disney+

Salto

HBO Max

Peacock

Novembre 2019 Début 2020

Les nouveaux moyens de regarder du streaming sur grand écran

Date de lancement des principaux dispositifs connectant un téléviseur à Internet

Apple TV Roku Google Chromecast Amazon Fire TV

2007 2008 2013 2014

* plusieurs réponses possibles.

15

23

6

14

25

(^3836)
1,
49 49
Infographie : Audrey Lagadec, Maxime Mainguet Sources : Arcep, Médiamétrie, Crédoc, eMarketer, Netflix, YouTube, Amazon, Google, Apple, Roku
box Internetbox Internet
enceinte
connectée
enceinte
connectée
box télébox télé
2018
box télébox télébox télébox télé
12
33
Le succès des plates-formes en ligne
2012
2018
Part des Français passant plus de trois heures
par semaine à regarder des contenus
audiovisuels sur Internet, en %
Canaux utilisés
Contenus diusés
TV connectée
2008
0
20
40
60
80
2019
41
71,
Part des abonnements Internet couplés
à un accès TV en France métropolitaine, en %
Clé TVClé TV
LA SUPRÉMATIE 
DES OPÉRATEURS 
SUR LES CONTENUS 
EST CONTESTÉE 
PAR DES 
ENVAHISSEURS 
VENUS DU NET
les américains sont de plus en plus
nombreux à résilier leur abonne­
ment traditionnel à la télévision
payante par le truchement du déco­
deur d’un câblo­opérateur, d’un opé­
rateur satellite ou d’un opérateur
télécoms (ADSL ou fibre).
« Le nombre de cord­cutters [cou­
peurs de cordon] aux Etats­Unis est en
train d’augmenter plus vite que nous le
pensions », reconnaît Oscar Orozco,
analyste chez eMarketer, dans une vi­
déo postée sur Internet cet été. Le spé­
cialiste américain de l’information
marketing (groupe Axel Springer) a
même relevé ses prévisions pour
cette année, de 18,4 millions à 22 mil­
lions de cord­cutters aux Etats­Unis.
Le rythme de ceux qui s’affranchis­
sent ainsi de leur coûteux forfait câ­
ble­Pay TV (100 à 150 dollars par
mois), pour basculer sur la télévision
et la vidéo gratuites en streaming sur
Internet, va donc continuer à s’accélé­
rer pour s’approcher des 32 millions
en 2022. En trois ans, le bond du cord­
cutting sera de 45 %. Il y a de quoi in­
quiéter les opérateurs américains du
triple play (Internet, TV, Internet), car
ces cord­cutters sont synonymes
pour eux de perte sèche en revenu
moyen par abonné (ARPU).
Mais un train peut en cacher un
autre : ces désabonnés de la Pay TV
ne doivent pas occulter ceux qui, de
plus en plus nombreux aussi parmi
les Américains, ne se sont jamais
abonnés à une offre de télévision
payante. Ceux­là sont appelés outre­
Atlantique les cord­nevers, et leur
nombre grossit notamment au fur et
à mesure que les jeunes millennials
quittent le foyer parental pour voler
de leurs propres ailes avec leurs
smartphone, ordinateur, console de
jeux et­ou Smart TV. Eux ne souscri­
ront jamais à la télé par câble, satel­
lite, fibre ou IPTV (Internet Televi­
sion par ADSL, quoique moins ré­
pandu qu’en France).
Ces Internet Natives volontairement
en rupture de ban sont déjà, cette an­
née, 18,3 millions aux Etats­Unis et
franchiront la barre des 20 millions
en 2022 après une forte augmenta­
tion de 11,5 % sur trois ans. Là aussi,
eMarketer a revu ses prévisions à la
hausse. Cependant, ces cord­nevers

• dont le nombre progresse moins
  vite que les cord­cutters – ne consti­
  tuent pas une perte de chiffre d’affai­
  res pour les opérateurs, mais plutôt
  un manque à gagner.
  c. d. l.

Aux Etats-Unis, des « coupeurs de cordon » de plus en plus nombreux

régional (filiale de Netgem) avec sa box

Videofutur, qui avait débuté en OTT, est

mis à l’épreuve.

AUTRE FRONT, CELUI DE LA DOMOTIQUE

Les FAI ne sont pas au bout de leurs peines.

Un troisième front s’est ouvert, celui de la

domotique, revitalisée par les acteurs du

Net, dont Amazon et Google, avec leurs assis­

tants vocaux : « Ok Alexa, allume la lumière! »

Les câblo-opérateurs déjà délaissés

Nombre d’abonnements payants à la télévision par la box

d'un FAI aux Etats-Unis, en millions

2017

94,9 91

85,5 82,

2018 2019* 2020*

0

20

40

60

80

100

Infographie : Le Monde Source : Digital TV Research

* Prévisions

Tous les FAI s’y sont (re)mis aussi pour ne pas

être évincés de la maison aux objets de plus

en plus connectés (éclairages, volets, chauf­

fage, etc.) et sous télésurveillance. Avec la

« smart home », c’est l’extension du domaine

de la lutte entre GAFA et FAI. Les consomma­

teurs seront in fine les arbitres pour départa­

ger les vainqueurs des vaincus. Ceux qui con­

trôleront le cerveau, et les autres.

charles de laubier