Beobachter - 13.09.2019

FOTO: JEAN-CHRISTOPHE BOTT/KEYSTONE

O

ffiziell klingt alles plausibel. Viagogo ist

eine Plattform, auf der jeder sein Ticket

für ein Konzert oder ein Fussballspiel ver­

kaufen kann, falls er nicht selber hingehen kann.

Ein Zweitmarkt. Dahinter steckt ein raffiniertes,

undurchsichtiges Geschäftsmodell. Kunden aus

der ganzen Welt klagen seit Jahren, weil Preise

auf Viagogo überrissen oder Tickets plötzlich

ungültig sind.

1300 Beschwerden stapeln sich beim Staats­

sekretariat für Wirtschaft (Seco). Auch beim

Beobachter melden sich fast täglich verärgerte

Kunden. Einer davon ist Bruno Enz aus Adlis­

wil ZH: Im Frühling wollte er für das Monumen­

talspektakel Fête des Vignerons zwei Tickets

kaufen. Auf seiner Internetsuche landete er bei

Viagogo und buchte dort.

«Die Plätze konnte ich nicht auswählen. Weil

aber der Gesamtbetrag auffallend hoch schien,

dachte ich, ich hätte eine sehr gute Sitzkategorie

erhalten.» Als die Billette eintrafen, musste er

leer schlucken. Es waren zwei Plätze der schlech­

testen Kategorie, Originalpreis 79 Franken pro

Ticket. Bezahlt hatte er je 191 Franken, dazu

kamen Gebühren: alles in allem Fr. 578.80.

Es kam noch dicker. Auf den Tickets waren

Name und Adresse einer Frau aus Rostock auf­

gedruckt. Bruno Enz glaubte, diese Frau habe

ihre Tickets auf Viagogo überteuert zum Verkauf

angeboten. Er machte seinem Ärger Luft und

schrieb ihr einen Brief. Das Schreiben erreichte

die Ticketverkäuferin aber nie, es war unzustell­

bar und kam postwendend zurück.

Nur eine Adresse. Vermutlich gibt es die Frau

nicht. Wie es bei Viagogo überhaupt vieles nicht

gibt. Oder im Hintergrund anders funktioniert,

als es den Anschein macht.

Das Versteckspiel beginnt am Hauptsitz in

Genf. Hier gibt es nicht einmal einen Briefkasten,

nur eine Adresse bei einem professionellen

Bürodienstleister. Ob der einzige Verwaltungs­

rat, Prabhat Shah, in der Schweiz lebt, ist unklar.

Recherchen zeigen: Die Viagogo­Bosse sitzen

in London und New York. Das operative Zentrum

liegt in Limerick, Irland, und in Taipeh, Taiwan.

Die Eigentümer verstecken sich hinter der weit­

gehend unbekannten Muttergesellschaft Pug­

nacious Endeavors Inc., einer im US­Steuerpara­

dies Delaware domizilierten Briefkastenfirma.

Die technische Abwicklung läuft über eine

weitere Briefkastenfirma, die YSG Safe Proces­

sing Ltd. mit Sitz in Malta.

Der starke Mann hinter Viagogo und Pugna­

cious Endeavors Inc. heisst Eric Baker. Das geht

aus Unterlagen der US­Börsenaufsicht und des

britischen Firmenregisters hervor. Der Ameri­

kaner Baker hatte vor Jahren eine ähnliche

Ticket­Verkaufsplattform aufgebaut und sie an­

geblich für mehrere Hundert Millionen Dollar an

Ebay verkauft. Bis heute hält sich Baker im Hin­

tergrund. So wie die früheren Tennisstars Steffi

Graf und Andre Agassi, die bei Baker investierten

und ihre Beteiligung immerhin bestätigten.

Blick ins Handelsregister. Wie man ein Firmen­

konstrukt aufstellt und die Hintermänner ver­

bergen kann, lässt sich aus den Angaben im

Handelsregister nachvollziehen.

Am 30. Dezember 2011 sitzen in Basel zwei

Mitarbeiter einer renommierten Anwaltskanzlei

zusammen. Gemäss Gründungsakten vertritt

der eine die Pugnacious Endeavors Inc. als Auf­

traggeber. Sein Arbeitskollege beglaubigt als

Notar den Gründungsakt.

Dass Eric Baker mit zwei Gefolgsleuten hinter

der Pugnacious Endeavors Inc. steht, müssen die

Basler Anwälte niemandem verraten. Sie müssen

auch nicht bekannt geben, weshalb sie wenige

Tage später den Firmensitz nach Genf verle­

gen – vermutlich hatte das steuerliche Gründe.

Seit Jahren beissen sich verärgerte Kunden

und Kläger an diesem Konstrukt die Zähne aus.

Auch Veranstalter laufen gegen die Plattform

Sturm. Bei vielen Grossevents sind Tickets heu­

te personalisiert. Wer über Viagogo kauft, erhält

darum ungültige Karten. Erboste Konzertbesu­

cher stehen sich vor Stadien die Beine in den

Bauch, Veranstalter müssen eigene Schalter für

Viagogo­Opfer einrichten. Auf Reklamationen

antwortet die Firma mit Standardschreiben.

Doch woher stammen die Viagogo­Tickets?

Ehemalige Mitarbeitende berichten, sie hätten

sich bei populären Konzerten und Sportveran­

TICKETS. Die Onlinebörse zockt seit Jahren Ticketkäufer ab – mit

undurchsichtigen Methoden. Jetzt gerät die Firma in Bedrängnis.

So schummelt

Viagogo

578

Franken

haben die-

zwei Tickets

auf Viagogo

gekostet –

statt der

regulären

158 Franken.

28 Beobachter 19/2019